“5G?智能銀行”長什么樣？在鄭州就能體驗！

10月21日，建行河南省分行“5G?智能銀行”在鄭東新區智慧島精彩亮相。優美的大廳設計、炫酷的高端科技、先進的智能設備、精準的人機交互……顛覆傳統銀行，將帶給您一種全新的金融體驗。

“隱身”的實體柜臺

“根本沒有想到，‘未來銀行’真的來了！”剛參觀完“5G?智能銀行”的李女士驚嘆道。

走進這家位于鄭東新區智慧島的“5G?智能銀行”，看到的不是柜臺，而是墻面上、桌面上隨處可見的智能大屏，還有各個功能區的智能設備，風格簡潔明快，科技感、現代感、互動感撲面而來。

當實體柜臺被智能設備所“取代”，我們體會到的不僅僅是科技帶來的變化和便利，而是建行敢為人先、先人一步的膽識和氣魄，更是國有大行與時俱進、銳意進取的典范和表率。

“貼心”的人文關懷

“除了問候式迎賓，還增加了新型溫情式互動。如同一個老友，在講述你們曾經的過往故事。滿是畫面感!” 這是李女士對大廳迎賓的第一印象。

步入銀行大廳，首先映入眼簾的是客戶旅程區。在該區域，系統通過雷達感應可自動感應客戶所在位置，并展示專屬歡迎界面，顯示客戶最近一次在建行辦理業務距今的時長，最近一次在建行辦理的各種產品及時間等，恰如“講述”客戶與建行的金融“故事”。

同時，在迎賓區，可以看到一面多功能導覽屏，上面顯示周邊網點的情況，可為客戶提供交通指引查詢服務，可通過VR詳細了解5G網點各場景功能，也可體驗“5GWiFi沖浪”。

“智能”的網點服務

“就像那句廣告語一樣：‘哪里不會點哪里！’”李女士現場體驗網點“智能化”服務后，贊嘆不已。

如果客戶需要業務咨詢或協助指導，可通過智能大屏直接連線建行鄭州龍子湖支行客戶經理，進行實時視頻溝通，獲得客戶經理的專業遠程指導。

同時，“5G?智能銀行”為智慧柜員機配備“智能”防護罩，充分尊重并保護客戶隱私。客戶進入智慧柜員機服務間后，服務間智能門會自動關閉，其玻璃顏色會迅速變成非透明顏色，以保障客戶的個人隱私和安全。

變的只是服務方式，而不變的卻是建行始終如一“以客戶為中心”的服務理念。

“沉浸”的業務體驗

“這種沉浸式銀行服務，我還真是第一次體驗。”李女士頻頻稱贊。在這里，除金融業務外，還有租房、買車、辦營業執照等多重場景服務。

在互動桌面，“住房金融”能夠實時查詢鄭州市各個區域的房源信息，無論租房還是買房，通過這套智能數據系統，都能直觀了解房源信息，動動手便能輕松比較各區房價，連樓層、單元等相關信息也可一覽無遺，小區均價、軌道交通情況等均可直接查看了解。

不僅如此，網點大廳設置有汽車金融體驗區，系統能夠360度展示車輛外形與內飾，有40多種車型可供選擇，還可預約4S店試駕、購車分期團購報名、預約申請購車分期。

科技引領世界，智慧創造未來。從微信到店預約到人臉識別，從軌跡跟蹤到智能場景……建行河南省分行發揮新金融科技優勢，將“5G?智能銀行”打造成了一個能感知、會思考、能交流的“生命體”，讓廣大客戶在網點的全流程都能享受智慧金融帶來的新服務、新體驗。（于曉洋 焦志磊）

來源：建設銀行河南省分行

編輯：李亞鍵

審稿：劉鶴洋