轉賬、買理財、交電費暖氣費等，不出門不排隊，動動手指就能搞定；票據流轉、線上融資，不填表不跑腿，線上操作高效便捷……近年來，興業銀行鄭州分行大力推動金融與科技的融合，以科技賦能業務發展，不斷改變傳統銀行的服務模式，推動銀行加速數字化轉型，讓用戶隨時隨地盡享興業銀行提供的優質金融服務。

線上金融，隨時隨地提供優質服務

如今，客戶在往線上轉，銀行業務也在逐步線上化、數字化。手機銀行是市民百姓用得最多、最便捷的一個線上渠道。目前，90%以上的非現金業務可通過興業銀行手機銀行辦理，包括轉賬、購買理財產品、線上購物、在線繳費、移動支付等。

據了解，興業銀行針對客戶的手機APP5.0版和針對客戶經理的“興智匯”APP已打通，為客戶與客戶經理搭建了線上溝通交流的橋梁?？蛻艨稍谑謾C銀行“圈子”頻道找到對應的客戶經理，也可以通過客戶經理個性化線上理財室獲得產品視頻講解、財經資訊，還可一鍵在線約聊客戶經理，享受更全面的財富投資顧問服務。

據介紹，依托總行的“興智匯”APP平臺，鄭州分行為財富銷售人員打造了具有個人特色的線上理財室。線上理財室是一種全新服務客戶的工具。當前，興業銀行鄭州分行財富銷售人員均已開通線上理財室，轄內營業網點已實現線上理財室全覆蓋，每天可通過線上理財室向廣大客戶提供新鮮的財經資訊、特色產品、熱門活動等。

除手機銀行外，興業銀行還擁有集網上銀行、直銷銀行、微信銀行、短信銀行于一體的一站式線上金融服務平臺。這些線上化的金融服務平臺突破了時空限制，客戶可隨時隨地體驗興業銀行提供的便捷金融服務。

科技創新，為小微企業賦能增效

在對企業客戶的服務上，興業銀行同樣不遺余力，通過金融與科技的深度融合，不斷創新產品、提升服務。

融資難、融資慢是很多小微企業面臨的難題。由于缺乏合適的抵押物，不少小微企業面臨“貸款難”。針對這一痛點，興業銀行鄭州分行利用大數據、人工智能等新技術，即將推出“小微企業線上融資系統”。

據介紹，該系統依托稅務部門銀稅智通車平臺的數據支撐，通過大數據風險模型綜合評價小微企業的融資資質，為小微企業提供信用類、抵押類的線上化快捷融資服務。

“該系統將于近期上線，上線后將為誠信納稅、資質良好的小微企業提供高效、便捷的線上融資服務，線上申請，線上審核，線上放款，手續簡單，方便易行。”該行相關負責人表示，屆時企業不用多次往返銀行，隨時隨地動動手指就能融資。

2019年，興業銀行鄭州分行還積極參與了河南糧食產業投資擔保有限公司“優糧優信”供應鏈金融服務平臺的搭建，借助平臺“區塊鏈+金融服務+糧食”創新技術優勢，實現糧食產業供應鏈融資，解決了涉糧產業鏈中農民、糧商、收儲企業、糧食加工企業等各主體的“痛點”。

此外，興業銀行鄭州分行還通過興e融、銀企直聯等電子化金融服務端口，實現業務受理、審核、放款等流程的系統自動化處理，極大提升了企業的金融業務辦理效率，助力小微企業融資提質增效。

多元化場景，打造安全便捷新生活

近年來，興業銀行加快開放平臺和場景建設，構建互聯網服務“新生態”，服務觸角從金融到生活場景不斷延伸，智慧醫療、智慧教育、智慧物業等場景處處開花，服務已悄然融入百姓的日常生活。

利用互聯網場景化、便捷化的優勢，讓百姓生活更加便利，是銀行業務轉型的機遇與責任。早在2015年，興業銀行鄭州分行就與物業公司對接，推出了專注于社區物業管理的綜合金融服務項目——智慧物業云平臺。目前，興業銀行鄭州分行已服務省內數十家物業公司，幫助業主足不出戶即可實現自主繳費、享受物業服務等，方便了百姓生活。

圍繞百姓看病難、看病繁問題，興業銀行積極探索“互聯網+醫療+金融”服務新模式。目前，興業銀行鄭州分行已為省內多家醫院提供智慧醫療服務，依托支付寶為醫院提供遠程線上醫療便民服務，包括門診預約掛號、門診當班掛號、線上繳費、檢查報告查詢和住院日清單查詢等，有效緩解了醫院壓力，提高了患者就醫效率和就醫體驗。

金融科技的發展和大數據的應用為百姓帶來了極大便捷，同時也對網絡和信息安全提出了更高要求。興業銀行鄭州分行積極推進安全生態圈建設，借助網絡安全策略、桌面安全系統、文檔安全系統等，全盤打造安全可靠的內部環境，形成網絡安全積極防御態勢，實現數字化轉型發展的同時，確保為市民提供更加安全、便捷、高效的金融服務。（河南商報記者白雪瑩 通訊員鄧麗芳）

來源：興業銀行鄭州分行

編輯：李亞鍵

審核：劉開銀