河南商報訊（見習記者 郝瑞鈴）河南省通信管理局公布2020年第三季度電信服務質量有關情況。
通告指出，第三季度，工業和信息化部電信用戶申訴受理中心、河南省電信用戶申訴受理中心共收到省內電信用戶有效申訴5379件，同比下降37.8%。全省百萬用戶有效申訴率為38.8人次。其中，河南移動、河南聯通、河南電信百萬用戶申訴率分別為43.1、25.2、55.2人次。
有效申訴中，涉及服務類1758件，占比32.7%；網絡類1135件，占比21.1%；收費類919件，占比17.1%；資費類830件，占比15.4%；營銷類580件，占比10.8%；安全類157件，占比2.9%。申訴內容主要涉及限制用戶辦理業務、攜號轉網受阻、企業違反服務協議和承諾、擅自停機、無法上網或網速慢、計費差錯、限制用戶更改套餐等。
統籌：趙強
編輯：郝瑞鈴
通告指出，第三季度，工業和信息化部電信用戶申訴受理中心、河南省電信用戶申訴受理中心共收到省內電信用戶有效申訴5379件，同比下降37.8%。全省百萬用戶有效申訴率為38.8人次。其中，河南移動、河南聯通、河南電信百萬用戶申訴率分別為43.1、25.2、55.2人次。
有效申訴中，涉及服務類1758件，占比32.7%；網絡類1135件，占比21.1%；收費類919件，占比17.1%；資費類830件，占比15.4%；營銷類580件，占比10.8%；安全類157件，占比2.9%。申訴內容主要涉及限制用戶辦理業務、攜號轉網受阻、企業違反服務協議和承諾、擅自停機、無法上網或網速慢、計費差錯、限制用戶更改套餐等。
統籌：趙強
編輯：郝瑞鈴