11月24日07時(shí)00分，陜西省銅川市耀州區(qū)包茂高速關(guān)莊溝大橋路段發(fā)生交通事故。現(xiàn)場(chǎng)40余輛車(chē)相撞（其中一輛為34噸甲醇槽車(chē)），燒毀車(chē)輛14輛，事故造成4人死亡，6人受傷。銅川市現(xiàn)場(chǎng)救援處置指揮部出動(dòng)搶險(xiǎn)救援人員300余人、救援車(chē)輛40余輛，展開(kāi)救援工作。截至11月24日23時(shí)，事故救援結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)清理完畢。

獲悉事故發(fā)生后，農(nóng)銀人壽總、分公司立即統(tǒng)一安排部署，第一時(shí)間啟動(dòng)重大理賠事件應(yīng)急處理預(yù)案，針對(duì)理賠事件實(shí)施以下應(yīng)急舉措：

一、開(kāi)通24小時(shí)客戶報(bào)案咨詢熱線：95581/4007795581，為客戶提供24小時(shí)報(bào)案及咨詢服務(wù)。

二、取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制優(yōu)先理賠。

三、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：針對(duì)所有出險(xiǎn)的客戶，可進(jìn)行無(wú)保單理賠。對(duì)本次事件中不幸罹難的公司客戶，免除各項(xiàng)死亡證明單證要求，以政府公布名單為準(zhǔn)向受益人賠付身故保險(xiǎn)金。對(duì)本次事故中出險(xiǎn)客戶優(yōu)先立案、優(yōu)先審核、優(yōu)先付款。

四、全力做好理賠應(yīng)急服務(wù)及客戶家屬安撫工作，主動(dòng)協(xié)助搜集理賠資料，持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展，根據(jù)監(jiān)管要求全力做好理賠應(yīng)急服務(wù)及客戶家屬的安撫工作。

農(nóng)銀人壽將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展，積極組織客戶信息排查工作，一旦發(fā)現(xiàn)公司客戶出險(xiǎn)，將為客戶提供慰問(wèn)關(guān)懷，開(kāi)通綠色通道開(kāi)展理賠服務(wù)，提供快速理賠服務(wù)，并協(xié)助政府及相關(guān)職能部門(mén)做好相關(guān)處置工作。(呂珊）

來(lái)源：農(nóng)銀人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋