根據《關于促進互聯網金融健康發展的指導意見》的規定，人民銀行負責互聯網支付業務的監督管理，銀監會負責包括個體網絡借貸和網絡小額貸款在內的網絡借貸以及互聯網信托和互聯網消費金融的監督管理，證監會負責股權眾籌融資和互聯網基金銷售的監督管理，保監會負責互聯網保險的監督管理。 

（二）金融消費者可以通過哪些渠道進行投訴？

金融消費者向金融監管部門進行投訴，可以采用來訪、電話、書信、電子郵件等形式。 

（三）國內部分已開通的金融消費者維權熱線:

    中國工商銀行：95588

　　中國農業銀行：95599

　　中國銀行：95566（信用卡專線：4006695566）

　　中國建設銀行：95533（信用卡專線：4008200588）

　　交通銀行：95559（信用卡專線：4008009888）

　　招商銀行：95555（信用卡專線：4008205555）

　　中國民生銀行：95568

　　上海浦東發展銀行：95528

　　廣東發展銀行：4008308003（信用卡專線：95508）

　　興業銀行：95561

　　中信銀行：95558（信用卡專線：4008895558）

　　中國光大銀行：95595

　　華夏銀行：95577

      河南農信：96288

　　平安銀行：95511-3（信用卡專線：95511-2）

       中國郵政儲蓄銀行：95580（信用卡專線：4008895580）

　　騰訊財付通：0755-86013860

　　支付寶：95188

　　中國銀聯：95516

　　中國銀監會：010-66277510（銀監會信訪受理電話，各地銀監局有各自的投訴電話）

　　中國證監會：12386

　　中國保監會：12378

　　中國人民銀行：12363

　　消費者投訴舉報專線電話：12315

                              (鄭州市市區農村信用合作聯社 喬偉偉)