發現“特殊女孩”流浪公交車上，通過調度全程監測，鄭州公交二公司B37路調度員高峰，幫助從信陽老家來鄭求醫的她找到了家人。

女孩家人將一面錦旗通過快遞郵寄到鄭州公交二公司省體育中心公交站，對當班調度員和全程關注走失女孩的車長表示感謝。

“你好，有您一個快遞，我現在給您送過去。”12月24日上午，正在工作的高峰接到一通快遞電話，稱自己有一個快遞，可是根本沒有網購過的高峰十分納悶，心里嘀咕著是不是遇到了“騙子”。

可是細想之下，高峰覺得不太可能，就算是騙子怎么也不能騙到單位門口來。于是高峰根據快遞員的指引來到場區門口拿快遞，快遞是圓條形狀，再看看地址，恍然大悟——這個地址是上個月自己幫助找回家人的孩子家的地址。高峰打開快遞，一面紅燦燦并印有“熱心服務、真情傳遞”金色字樣的錦旗出現在眼前。

原來，12月2日當天，高峰根據車長的反饋說，在B37路公交車上有一個十來歲的孩子不說話，一喊就跑，看起來特別怕人，而且身邊沒有大人跟隨。調度員高峰根據經驗判斷，這名孩子應該是和家人走丟了，而且精神狀態不太好，隨即安囑咐排其他車長，不要刺激到孩子，她想干什么就干什么，想坐哪個車就做哪個車，但是一定要隨時掌握孩子的動向。

在接下來的5個小時中，孩子輾轉乘坐了3個線路的公交車，而高峰時刻通過GPS監控系統關注著孩子的實時動態，一刻不敢放松。直到晚上18點左右，該走失女孩的外公抱著試一下的想法來到公交場站尋找，在工作人員比對過信息后，基本確定老人尋找的正是高峰中午發現的異樣女孩。

最終，于當晚19點30分，在公交二公司工作人員的陪同下，安全的找到了自己丟失的外孫女。就是因為這件事，才有了高峰收到錦旗的一幕。

高峰看了看錦旗笑道，“思念能夠順利回到家人身邊，不只是一名調度員或者幾名車長就能做到的。整個過程中，車上的乘客們用接力的方式在照顧孩子，生怕孩子半路下車，試想孩子如果真是半路下車了，我們該去哪里尋找？要多久才能找到？”最后，高峰說這面錦旗應該送給所有幫助過孩子的人，他也希望通過這件事情提醒大家，出門在外一定要看好孩子，做好監護，一個不小心可能會讓人遺憾終生。（編輯 吳冰）