河南商報(bào)記者 高鵬 通訊員 董利冬
2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程開(kāi)啟之年、“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年，圓滿完成鐵路春運(yùn)任務(wù)具有重要意義。
鄭州客運(yùn)段烏快車隊(duì)黨總支把做好春運(yùn)工作作為重要政治任務(wù)和鐵路應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，提高站位、履職擔(dān)當(dāng)，早謀劃、早部署、早行動(dòng)，全心全意服務(wù)群眾安全有序溫馨出行，全力以赴完成鐵路春運(yùn)工作各項(xiàng)任務(wù)。
【全員教育抓培訓(xùn)】
1月21日，烏快車隊(duì)組織全體干部和列車長(zhǎng)召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員部署會(huì)。烏快車隊(duì)車隊(duì)長(zhǎng)趙亮從安全管理、乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)收入、教育培訓(xùn)、疫情防控、反恐穩(wěn)定等工作詳細(xì)作出安排。今年車隊(duì)組建8個(gè)臨客班組，擔(dān)當(dāng)鄭州至杭州、鄭州至深圳臨客列車的乘務(wù)工作。
抓好全員的教育培訓(xùn)，細(xì)化段培訓(xùn)方案，烏快車隊(duì)全員進(jìn)行了采暖實(shí)做、消防安全培訓(xùn)、反恐培訓(xùn)、調(diào)圖期安全培訓(xùn)，形成車隊(duì)—班組—全員培訓(xùn)形成閉環(huán)。班組按照月度學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)與演練，演練內(nèi)容以基本規(guī)章、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急處置為依據(jù)，努力提高職工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能力。
【應(yīng)急處置提技能】
烏快車隊(duì)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全管理方針，堅(jiān)決守牢政治紅線和職業(yè)底線，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格卡控“四大安全關(guān)鍵”，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判、隱患治理，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)盯控，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全卡控措施，確保列車的絕對(duì)安全。
全員進(jìn)行車門應(yīng)急處置辦法，防火防爆等各種突發(fā)情況的演練，演練主要是對(duì)突發(fā)事件的綜合指揮能力、應(yīng)急處理能力和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力的檢驗(yàn)，同時(shí)確保春運(yùn)期間各項(xiàng)安全工作的順利開(kāi)展。
【做好服務(wù)提意識(shí)】
烏快車隊(duì)教育引導(dǎo)職工自覺(jué)主動(dòng)踐行“以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”的服務(wù)理念，營(yíng)造文明服務(wù)氛圍，杜絕服務(wù)中出現(xiàn)“生、冷、硬、頂”的現(xiàn)象發(fā)生，使旅客在出行中獲得溫馨舒適的良好體驗(yàn)和感受，把提高服務(wù)質(zhì)量做為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，進(jìn)一步提高服務(wù)親和力，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)效能。
【疫情防控盯到位】
烏快車隊(duì)做好列車防疫工作，落實(shí)相關(guān)規(guī)定，出乘前職工測(cè)量體溫，乘務(wù)中認(rèn)真佩戴口罩和使用一次性手套等防疫用品。
車廂內(nèi)及時(shí)宣傳防疫知識(shí)，嚴(yán)格按照消毒比例對(duì)列車門把手，水龍頭，廁所等重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒，切實(shí)做好疫情防控工作。加強(qiáng)防控知識(shí)培訓(xùn)和突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，落實(shí)旅客列車預(yù)留隔離席位措施，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客，立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)移交或下交地方防控部門。
【安檢查危保安全】
烏快車隊(duì)認(rèn)真落實(shí)列車反恐工作，組織乘務(wù)人員學(xué)習(xí)安檢查危相關(guān)業(yè)務(wù)，熟練掌握車內(nèi)安全設(shè)施設(shè)備的位置、性能和使用方法。
列車始發(fā)及途中，由列車長(zhǎng)、乘警長(zhǎng)、黨員骨干等組成的黨員突擊隊(duì)查危小組進(jìn)行安檢查危工作，協(xié)助乘警進(jìn)行開(kāi)包檢查，確保列車安檢查危工作。
按照鄭州客運(yùn)段黨委的要求，烏快車隊(duì)深入開(kāi)展“黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)—以實(shí)際行動(dòng)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年”活動(dòng)。
為更好地發(fā)揮黨員骨干作用，黨支部黨員分別與職工結(jié)成包保對(duì)子，在車廂設(shè)置“黨員服務(wù)崗”，開(kāi)展黨員“亮身份、當(dāng)先鋒、做表率、展作為”立崗競(jìng)賽活動(dòng)。
黨員個(gè)個(gè)摩拳擦掌，比車廂衛(wèi)生誰(shuí)打掃最干凈，比服務(wù)旅客誰(shuí)貼心最周到，比好人好事誰(shuí)干的最及時(shí)，比包保對(duì)子誰(shuí)工作最出彩。通過(guò)黨員想在前、干在前、沖在前，及時(shí)為有需要的旅客提供了幫助，充分發(fā)揮了一個(gè)黨員一面旗幟的先鋒模范帶頭作用。
今年春運(yùn)，鐵路客運(yùn)部門肩負(fù)了比以前更加復(fù)雜的任務(wù)，但好在有智能化、信息化的出行方式，也有千萬(wàn)個(gè)鐵路職工堅(jiān)守崗位，用行動(dòng)守護(hù)2021年春運(yùn)，為旅客提供更美好的出行服務(wù)。（編輯：劉夢(mèng)鴿）
2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程開(kāi)啟之年、“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年，圓滿完成鐵路春運(yùn)任務(wù)具有重要意義。
鄭州客運(yùn)段烏快車隊(duì)黨總支把做好春運(yùn)工作作為重要政治任務(wù)和鐵路應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，提高站位、履職擔(dān)當(dāng)，早謀劃、早部署、早行動(dòng)，全心全意服務(wù)群眾安全有序溫馨出行，全力以赴完成鐵路春運(yùn)工作各項(xiàng)任務(wù)。
【全員教育抓培訓(xùn)】
1月21日，烏快車隊(duì)組織全體干部和列車長(zhǎng)召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員部署會(huì)。烏快車隊(duì)車隊(duì)長(zhǎng)趙亮從安全管理、乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)收入、教育培訓(xùn)、疫情防控、反恐穩(wěn)定等工作詳細(xì)作出安排。今年車隊(duì)組建8個(gè)臨客班組，擔(dān)當(dāng)鄭州至杭州、鄭州至深圳臨客列車的乘務(wù)工作。
抓好全員的教育培訓(xùn)，細(xì)化段培訓(xùn)方案，烏快車隊(duì)全員進(jìn)行了采暖實(shí)做、消防安全培訓(xùn)、反恐培訓(xùn)、調(diào)圖期安全培訓(xùn)，形成車隊(duì)—班組—全員培訓(xùn)形成閉環(huán)。班組按照月度學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)與演練，演練內(nèi)容以基本規(guī)章、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急處置為依據(jù)，努力提高職工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能力。
【應(yīng)急處置提技能】
烏快車隊(duì)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全管理方針，堅(jiān)決守牢政治紅線和職業(yè)底線，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格卡控“四大安全關(guān)鍵”，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判、隱患治理，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)盯控，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全卡控措施，確保列車的絕對(duì)安全。
全員進(jìn)行車門應(yīng)急處置辦法，防火防爆等各種突發(fā)情況的演練，演練主要是對(duì)突發(fā)事件的綜合指揮能力、應(yīng)急處理能力和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力的檢驗(yàn)，同時(shí)確保春運(yùn)期間各項(xiàng)安全工作的順利開(kāi)展。
【做好服務(wù)提意識(shí)】
烏快車隊(duì)教育引導(dǎo)職工自覺(jué)主動(dòng)踐行“以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”的服務(wù)理念，營(yíng)造文明服務(wù)氛圍，杜絕服務(wù)中出現(xiàn)“生、冷、硬、頂”的現(xiàn)象發(fā)生，使旅客在出行中獲得溫馨舒適的良好體驗(yàn)和感受，把提高服務(wù)質(zhì)量做為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，進(jìn)一步提高服務(wù)親和力，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)效能。
【疫情防控盯到位】
烏快車隊(duì)做好列車防疫工作，落實(shí)相關(guān)規(guī)定，出乘前職工測(cè)量體溫，乘務(wù)中認(rèn)真佩戴口罩和使用一次性手套等防疫用品。
車廂內(nèi)及時(shí)宣傳防疫知識(shí)，嚴(yán)格按照消毒比例對(duì)列車門把手，水龍頭，廁所等重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒，切實(shí)做好疫情防控工作。加強(qiáng)防控知識(shí)培訓(xùn)和突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，落實(shí)旅客列車預(yù)留隔離席位措施，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客，立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)移交或下交地方防控部門。
【安檢查危保安全】
烏快車隊(duì)認(rèn)真落實(shí)列車反恐工作，組織乘務(wù)人員學(xué)習(xí)安檢查危相關(guān)業(yè)務(wù)，熟練掌握車內(nèi)安全設(shè)施設(shè)備的位置、性能和使用方法。
列車始發(fā)及途中，由列車長(zhǎng)、乘警長(zhǎng)、黨員骨干等組成的黨員突擊隊(duì)查危小組進(jìn)行安檢查危工作，協(xié)助乘警進(jìn)行開(kāi)包檢查，確保列車安檢查危工作。
按照鄭州客運(yùn)段黨委的要求，烏快車隊(duì)深入開(kāi)展“黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)—以實(shí)際行動(dòng)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年”活動(dòng)。
為更好地發(fā)揮黨員骨干作用，黨支部黨員分別與職工結(jié)成包保對(duì)子，在車廂設(shè)置“黨員服務(wù)崗”，開(kāi)展黨員“亮身份、當(dāng)先鋒、做表率、展作為”立崗競(jìng)賽活動(dòng)。
黨員個(gè)個(gè)摩拳擦掌，比車廂衛(wèi)生誰(shuí)打掃最干凈，比服務(wù)旅客誰(shuí)貼心最周到，比好人好事誰(shuí)干的最及時(shí)，比包保對(duì)子誰(shuí)工作最出彩。通過(guò)黨員想在前、干在前、沖在前，及時(shí)為有需要的旅客提供了幫助，充分發(fā)揮了一個(gè)黨員一面旗幟的先鋒模范帶頭作用。
今年春運(yùn)，鐵路客運(yùn)部門肩負(fù)了比以前更加復(fù)雜的任務(wù)，但好在有智能化、信息化的出行方式，也有千萬(wàn)個(gè)鐵路職工堅(jiān)守崗位，用行動(dòng)守護(hù)2021年春運(yùn)，為旅客提供更美好的出行服務(wù)。（編輯：劉夢(mèng)鴿）