優化征管“改革餐”。找準傳統管理服務堵點與癥結,以納稅人需求為出發點,積極轉變征管方式,規劃路線圖,明確改革方向,搭好征管改革流程架構,探尋征管模式轉型升級發展動力源,推進管城地稅現代化建設跨越發展進程。
精準需求“定制餐”。針對納稅人需求,量身打造業務培訓和政策提醒;對于新辦納稅人,集中組織辦稅流程、稅收優惠政策等方面的培訓,促進納稅人盡快進入辦稅“角色”;強化案頭分析,對納稅人在辦稅過程中易犯的錯誤和納稅人咨詢較多的問題,及時組織專題培訓,集中解答;通過QQ、微博、微信和導稅臺接受納稅人培訓需求“訂單”,及時響應,組織專題培訓。
提速增效“快捷餐”。以納稅人需求為導向,以“互聯網+政務服務”為動力,深入落實便民辦稅春風行動,積極拓展辦稅服務職能范圍,繼續推行首問負責制、限時辦結制、延時服務制度,推進納稅人涉稅事項的過程提醒,實現納稅人對涉稅業務辦理要求和注意事項應知盡知;優化內部資料的流轉和共享機制,提高涉稅信息使用效率,減少納稅人資料報送次數和數量,打通便民辦稅“最后一公分”,提升納稅人獲得感、滿意度和遵從度。
多元辦稅“自助餐”。通過與納稅人多元化互動,提升納稅人的辦稅服務體驗;在加強辦稅服務廳陣地宣傳的基礎上,大力推廣“網上辦稅”;在個稅申報關鍵期,積極籌劃,組織重點納稅人培訓班,對辦稅流程進行再培訓,并注重跟蹤服務。