為了讓更多市民春節期間安心宅家，1月18日-2月11日，58同城到家精選開啟新春大掃除隨叫隨到活動，為消費者奉上優惠活動的同時，向入駐商家、家政從業者推出優惠政策和千萬現金補貼，鼓勵家政從業人員留在本地過年，全力確保春節期間消費者家政需求，保障用戶享受隨叫隨到的家政服務。

“慢必賠”有效提升服務效率

春節前夕家政服務市場人手緊缺，為了讓消費者能夠在特殊期間也能享受到品質家政服務，58同城到家精選開啟新春大掃除活動，針對家庭年末清潔需求推出精選5折套餐，涵蓋室內深度保潔、擦玻璃、室內除塵、家庭清洗等服務，讓消費者一鍵下單實現全屋大掃除。同時，平臺甄選優質商家，為客戶提供搬家、管道疏通、空調清洗等特價服務，全方位覆蓋用戶家政服務需求。

為了保障消費者的服務體驗，58同城到家精選推出“慢必賠”的政策，若服務人員上門簽到時間晚于預約服務時間，系統將按照設定的賠付標準向用戶發放優惠券。此外，若存在服務人員未簽到但遲到的情況，用戶可直接申請客服介入，經過核實后，客服將優惠券發放至用戶賬戶，從而為消費者構建放心的消費環境，提升服務體驗。

不僅如此，為進一步保證春節前夕家政服務的高效和專業，更好滿足用戶的需求，58同城到家精選推出了深夜訂單服務政策，3小時日常保潔服務預約時間延長至21點，實現勞動者的高效精準調配，并在部分城市推出“極速達”，保證工作人員1小時內上門服務，讓家政服務真正實現“隨叫隨到”。

千萬元現金獎勵阿姨保障市場供給

面對特殊時期巨大的市場需求與人才供給壓力，58同城到家精選也為商家和家政服務員提供多重補貼和激勵政策，為堅守崗位的服務人員送去實實在在的福利和關懷，鼓勵從業人員更好地為客戶提供服務，參與到春節大掃除活動中。

活動期間，根據商家服務能力及業務規模，58同城到家精選制定了相應的激勵政策，進一步讓利商家，降低商家經營成本。同時，平臺為接單阿姨提供額外獎勵，獎金總額達超1000萬元。根據規則，家政服務員通過簽到、完成相應數量的訂單、獲得好評，可得到階梯式獎勵，每周可額外獲得超500元獎勵，以激勵工作人員用心服務客戶，為家政服務的供給提供保障。

不僅如此，針對今年冬季嚴峻的疫情形勢，58同城到家精選全面升級上門服務安全防護標準，對商家服務行為進行規范。所有上門服務人員至少有7天的體溫監控情況，且需堅持每日測量體溫。在上門服務期間，工作人員必須一律佩戴口罩、一次性手套、鞋套，上門服務前后要加強消毒措施，用心為每一位消費者帶來最強力防護，為消費者居家環境的安全保駕護航。

作為品質家政服務平臺，58同城到家精選滿足用戶多元生活場景需求，全方位、多領域為消費者排憂解難，全力做好春節期間家政服務供應保障。未來，58同城到家精選也將不斷豐富服務內容，助力商家提質增效，引領家政行業向好發展。

編輯 吉倩倩