近日，葛女士一家人冒著嚴寒將一面“理賠及時，真情服務(wù)”的錦旗送至平安產(chǎn)險尉氏支公司，對平安產(chǎn)險尉氏支公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝，對張鼎設(shè)身處地為客戶著想的暖心之舉表示點贊。

據(jù)悉，事故發(fā)生在2020年11月12日，三者客戶葛女士在尉氏縣文化中路與濱河?xùn)|路交叉口駕駛電動車直行時與不慎與車輛發(fā)生碰撞，事故造成葛女士受傷，兩車不成程度受損，交警判定車輛全責(zé)。

平安產(chǎn)險尉氏支公司醫(yī)療查勘人員張鼎接到報案后第一時間與傷者取得聯(lián)系，及時前往醫(yī)院查勘傷者告知其理賠所需的材料。根據(jù)醫(yī)院診斷，葛女士肌腱撕裂需要住院治療，在得知葛女士是留守老人之后，張鼎又積極幫助尋找護工并多次去醫(yī)院探望傷者，對理賠事宜答疑解惑，及時協(xié)助傷者收集理賠所需材料。

后期出院后，委托手續(xù)難住了這位近六十歲的獨居老人，傷情沒有痊愈，自己也無法獨自前往公司進行理賠。理賠人員張鼎老師驅(qū)車幾十里前往葛女士家中協(xié)助辦理理賠，并及時將理賠款賠至葛女士賬戶。事后，當(dāng)其子女回來時，感激之情溢于言表，攜錦旗來公司，對張鼎老師的熱情溫暖服務(wù)表示感謝，對平安的真情服務(wù)予以肯定。

來源：平安產(chǎn)險

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋