2月11日,大年三十,為確保用戶的用電服務不受影響,葉縣供電公司鹽都供電中心營業廳班長岐曉陽,早早地來到單位和同事們一起張貼春聯、打掃衛生,迎接新的一天工作。
岐曉陽是三個孩子的媽媽,大年三十,孩子們期盼望著忙了一年的媽媽能好好陪陪他們,但由于工作的需要,她還是默默堅守崗位,熱情為客戶服務。
三十的營業廳有點冷清,路上行人仿佛都走在歸家的路上。可她并不閑著,她利用這些空閑的時間,在營銷系統上對近期到營業廳辦理業務的客戶逐戶進行核對。
這時有一位客戶氣呼呼來到營業廳“我們財務說發票被不明人士領取了,還讓不讓過年了!”看到客戶帶有怒氣,她微笑說道:“請別急,每一份發票的領取都有記錄,我馬上幫您查詢,請稍等。”說完為客戶遞上一杯暖暖的茶,翻閱發票領取記錄,客戶一看大聲說:“我根本就不認識這個人,你們是怎么工作的,誰都可以取發票嗎?”“請別急,我馬上打電話落實”,通過記錄查詢、電話落實,發票確實被客戶廠內員工領取,事情得到了圓滿的解決,客戶也露出了滿意的笑臉:“你們電力優質服務的工作真的不是一句空話,謝謝你們!”。看到客戶的笑臉,她也滿意地笑了。
“媽媽,新年快樂!”隨著突如其來的一聲祝福,在家焦急等不到媽媽的孩子們捧著奶茶、拿著面包,出現在她的面前,“媽媽你餓了吧”,她看到懂事的孩子們,她淚濕眼眶......原本今天答應好陪孩子看場電影,又沒能實現,她想孩子肯定在家慪氣,沒想到孩子會跑來給正在值班的自己送上祝福。
大年三十,本不是她的班,但身為班長的她,深知自己的責任,不僅要以身作則,更要事事在前,為了讓用戶過上一個和諧歡樂的春節,一定要把春節“不打烊”供電服務工作做到實處,她說:“營業廳三尺柜臺雖小,是我們供電服務最能體現的地方,讓客戶滿意,獲得電力感最好的地方!”
為確保春節期間電力服務不間斷,葉縣供電公司秉承“人民電業為人民”企業宗旨,堅持供電服務在線“不打烊”,認真落實春節保供電各項工作部署,全力以赴保障電網穩定運行,守護萬家燈火光明,為人民群眾送上一個電力十足的春節。(編輯 吉倩倩)