為方便聽力障礙者、語音障礙者等特殊群體辦理業務，不斷提升不動產登記創新服務能力。2月19日下午，新密市自然資源和規劃局特邀市特殊教育學校專業老師，對不動產登記窗口工作人員進行窗口服務手語知識培訓，系統地學習手語有關知識和技巧。

培訓中，手語老師結合不動產登記窗口工作性質和服務特點，一邊用語言、一邊用手勢將“你好”“謝謝”“請簽名”“身份證”“戶口本”等日常工作用語、用詞教授給大家，生動有趣的教學極大地調動了學員們的熱情，大家用心模仿各種手勢，努力把自己常用的服務用語表達到位。

據了解，近年來不動產登記窗口人員在辦理業務時，會遇到一些特殊辦事人員，由于雙方交流不便，給辦理業務帶來了一定難度。

為了進一步優化服務環境，使群眾辦理不動產登記業務更滿意，新密市自然資源和規劃局深入細化不動產登記服務內涵，聚焦特殊群體需求，不斷創新服務模式，深化拓展服務舉措，組織開展此次培訓目的是讓窗口工作人員掌握部分與窗口有直接聯系的手語知識，在日后的工作中如遇到有聽力和語言障礙的特殊人士，能與他們進行無障礙溝通，有針對性地提供更加人性化的服務，努力營造語言無障礙的不動產登記服務環境，樹立良好的窗口部門形象。

監制：趙強
統籌：王俊偉
編輯：張超凡