3月16日，平安產險與全球領先的動物保健公司碩騰中國簽訂獨家戰略合作協議，為雙方開展更深層次、更廣維度的合作拉開序幕。平安產險董事長特別助理郭曉濤，碩騰高級副總裁、大中華區總經理王慶以及深圳寵物診療行業會長喻信益等共同出席簽約儀式。

郭曉濤表示，平安產險一直致力于為客戶提供有溫度的保險，聚焦出行、家庭綜合保障等場景，不斷創新保險服務。此次聯合碩騰中國構建寵物"保險+醫療"服務新體系，將為寵物提供完善的健康管理服務，讓每一位"家庭成員"都享有省心、安心和有愛心的保險服務。

一、創新寵物"保險＋醫療"生態，提供有溫度的保險服務

近十年來，寵物市場規模持續增長，寵物經濟蓬勃發展。相關數據顯示， 2019年中國寵物數量突破1億只，預計2025年將達到1.6億只，而寵物市場規模預計將從2019年的2000億元增長到2025年的超5000億元；同時，寵物角色也在發生變化，逐漸被視為家庭成員。基于對寵物保障、寵物醫療等新需求的洞察，平安產險前瞻地布局國內寵物險行業，探索打造寵物醫療保險產品及定價體系，提供全生命周期的保障產品，滿足寵物不同階段、多種場景的保障需求。

隨著消費者在寵物醫療方面的投入日益增加，優質醫療資源稀缺、診療費用貴等痛點不斷顯現。為了幫助解決養寵新痛點，平安產險積極發揮信息、技術、資源等優勢，聯合碩騰中國為寵物主升級"保險+醫療"服務，搭建患病寵物、支付方、醫療提供方的服務閉環，為消費者提供簡單、便捷的省心服務，打造真正有溫度的寵物保險服務。

據介紹，平安產險與碩騰中國將作為保險和寵物藥品行業的唯一合作伙伴，充分發揮各自優勢，圍繞寵物保險產品、寵物醫療服務以及寵物深度醫療實驗室共建等創新領域開展長期合作。平安產險依托自身保險產品設計經驗和能力，提供多種品類的預防型、服務型寵物險產品，并與碩騰中國一道為寵物主提供方便、快捷的寵物健康咨詢服務；此外，雙方將通過整合優質醫療資源網絡，賦能行業規范化發展。未來，除積極引入寵物醫療高科技外，平安產險還將借助保險醫療大數據，加速推動寵物藥品研發布局，為寵物健康提供更多保障服務。

借此雙方建立戰略合作機會，平安產險還宣布向廣大碩騰疫苗客戶無償提供專屬福利——平安愛寵·疫苗福袋。凡是為寵物接種碩騰疫苗產品衛佳捌/妙三多的寵物主，3月15日至19日期間，可在平安好生活APP等平安產險旗下平臺免費領取"疫苗福袋"。寵物主領取"疫苗福袋"后，可為寵物獲得一年期的傳染病保障，保額2000元。目前，該專屬福利已在北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、南京等七個城市上線。后續，該活動還將為客戶提供專屬特惠驅蟲服務。

二、持續升級"保險＋服務"模式，提供全方位的家庭保障

自成立以來，平安產險始終堅持服務社會的初心，主動發揮保險保障優勢，運用科技創新力量，為客戶提供安心產品、暖心理賠和省心服務，同時積極履行企業社會責任，以實際行動踐行愛心公益，通過構建"五心"保險價值體系，打造有溫度的產險。

    尤其是近年來，在"金融+科技""金融+生態"的戰略指引下，平安產險加速推動從渠道思維向用戶思維的轉變，致力于構建"保險+服務"模式，打造極致服務體驗。在"保險+服務"生態圈模式下，平安產險不僅提供個性化、多元化的保險產品，還通過整合內外部資源，用服務滿足用戶各項需求，讓保險的溫度不僅體現在理賠時，還體現在用戶日常生活需求中，切實提升用戶獲得感和幸福感。

    為此，平安產險圍繞客戶需求變化，不斷創新保險服務，從升級理賠服務，到豐富優質車服務，逐漸構建起"一站式"車服務生態圈。數據顯示，截至2020年12月31日，"平安好車主"APP鏈接全國20萬余個維修保養等線下網點，上線80余種優質車服務，注冊用戶突破1.26億，月活躍用戶突破3000萬，全年服務人次達1.15億人次。

為滿足車主家庭保障需求，平安產險將進一步整合內外部資源，為車主提供更豐富的保障和服務，打造全場景、全覆蓋的車主家庭服務生態圈。據了解，平安產險將在"平安好車主"APP上線"車主家庭關懷日"系列活動。該活動以日歷形式，嵌入車主家庭財產、健康、出行、親子等場景，提供全場景的保險和生活服務解決方案。比如，針對春季寵物傳染病多發，平安產險不僅為養寵的車主家庭提供寵物傳染病保險保障服務，還贈送驅蟲藥、提供寵物疾病預防指導。此外，"車主家庭關懷日"系列活動還將聚合優惠禮包、健康教育、家庭服務等資訊內容和生活服務模塊，持續推出車主平安行、車主合家歡等主題活動，滿足車主不同家庭保障需求。

此次聯合碩騰中國打造"保險+醫療"寵物服務生態圈是平安產險的又一次有益實踐。通過打造"保險+醫療"寵物服務體系，平安產險突破傳統保險保障單一功能，以提供寵物健康綜合服務為初心，圍繞寵物疾病預防保障、嚴選寵物醫院體系、專業診療服務等，為寵物建立"三道健康防線"，打造"一站式"的保險保障和健康服務，實現全面溫暖守護。

郭曉濤表示，此次與碩騰合作，是平安產險致力于打造"有溫度的產險"的直觀體現。未來，平安產險將通過數字和科技的力量，與行業伙伴一道，共同探索"動物保護產業鏈數字化轉型"，深耕寵物"醫療+保險"生態圈，合作推動"嚴選寵物醫院體系""寵物健康服務平臺""寵物高科技醫藥研發"發展，助力寵物服務生態高質量發展。(王筱)

來源：平安產險河南分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋