經(jīng)辦柜員了解到，該老年客戶跑了幾家銀行想兌換零鈔，都未兌換成功，便來中信銀行碰碰運(yùn)氣。由于客戶到行時(shí)間較晚，零錢較多，清點(diǎn)會(huì)比較費(fèi)時(shí)，為了不影響支行的正常運(yùn)營，支行會(huì)計(jì)經(jīng)理協(xié)調(diào)當(dāng)值員工合力清點(diǎn)，最終在下班前為客戶完成了硬幣兌換。客戶看到手里的由零變整的人民幣，對中信銀行鄭州東明路支行的服務(wù)和效率贊賞有加。

中信銀行鄭州東明路支行始終堅(jiān)持以客戶為中心，排客戶之憂，解客戶之難，踐行“換位思考，用心服務(wù)”。在今后的工作中，中信銀行鄭州分行將再接再厲，持續(xù)為客戶提供有溫度的服務(wù)，以服務(wù)贏得客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。（井瀛英）

來源：中信銀行鄭州分行

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩