4月10日，星期六，新鄉(xiāng)衛(wèi)輝市委常委、政法委書記王明輝像往常的周末一樣，早早地來到群眾來訪接待中心，和提前一天約好的信訪群眾面對面深入交流，傾聽群眾心聲，解決合理訴求。

近年來，衛(wèi)輝市在堅持工作日黨政領導公開接訪的同時，積極探索領導約訪、下訪化解矛盾新模式。針對有的信訪群眾只有周末有時間，有的群眾客觀原因不方便跑到市里面見領導的情況，衛(wèi)輝市黨政領導換位思考，為群眾著想，主動約訪、下訪解決群眾訴求已成常態(tài)。

作為分管領導，衛(wèi)輝市委常委、政法委書記王明輝堅持利用周末時間重點約訪群眾，本著“三到位一處理”原則，對合理訴求現(xiàn)場拿出方案推進解決；對要求過高或訴求無理的通過交流談心拉家常，耐心細致地做思想疏導工作；對工作中發(fā)現(xiàn)的生活困難群眾多方幫助，想方設法解決群眾生產(chǎn)生活中的實際困難。

衛(wèi)輝市柳莊鄉(xiāng)村民潘某等人來訪反映購買的樓房無出路問題，王明輝通過周末約訪了解情況后，積極與相關部門負責人研究解決方案，并上門與隔壁樓盤開發(fā)商進行座談溝通。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，使困擾信訪人多年的問題終于得到解決。潘某等人把一面上書“心系老百姓為民辦實事”的錦旗送到衛(wèi)輝市信訪局，真心表示感謝。

本周約訪的鍋爐廠職工張某，反映了因姓名不符無法續(xù)保問題。王明輝現(xiàn)場聽取社保中心和轄區(qū)派出所的匯報后作出指示，解決信訪問題要尊重歷史，實事求是，并責成公安機關深入走訪調(diào)查，固定證據(jù)后由社保中心辦理相關續(xù)保手續(xù)。困擾多日的問題終于有了眉目，張某連聲道謝。

領導干部多跑腿、沉下去，主動約訪、下訪貼近群眾，造福一方百姓，構建起領導干部與群眾“零距離”交流對話渠道。衛(wèi)輝市在信訪問題解決上凝心聚力，通過抓落實、求實效，矛盾糾紛化解工作成效顯著，有力提升了群眾滿意度。

2021年以來，衛(wèi)輝市政法委書記主動約訪、下訪群眾63批次135人次，解決合理訴求46件。本周約訪13批17人。（編輯 吉倩倩）