在政法隊伍教育整頓工作中，鄭州市公安局鄭東新區分局以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，統籌研定工作重心，重點整治頑瘴痼疾，切實將教育整頓的成果轉化為主動擔當、為民服務的生動實踐，著力解決好群眾的煩心事、揪心事，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“走出去+請進來”多個渠道訪民情、察民意、解民憂

5月6日，商都路派出所民警宋偉光、李耀在察民情訪民意過程中，了解到轄區一名年近九旬的陳老太太常年獨居，且體弱多病出行不便，老太太的兩個兒子卻以各種理由不愿意贍養老人。面對這種情況，宋偉光多次去探望老人，并多方協調，邀請法官到派出所商議對策。在宋偉光的多次努力下，陳老太太的贍養問題得到了妥善解決。事情解決后，老人緊緊拉著宋偉光的手，激動的心情難以言表。

近日，金光路派出所召開的警民懇談會上，徐莊村一名徐姓村民提出，該村拆遷安置后，村民們的戶口仍在原地址，有些村民兄弟幾個共同使用一個戶口本，非常不方便。會后，金光路派出所立即安排戶籍民警李雯聯系徐莊村委，拿到了拆遷安置房花名冊。該所按照安置房的分配情況，為群眾辦理戶口，解決了分戶問題，確保人戶一致，得到了群眾的普遍好評。

“在為民辦實事工作中，我們采取‘走出去+請進來，線上+線下’等多個渠道訪民情、察民意、解民憂，集中開展六進六防、警民懇談會、向人民報告、請群眾評議、警民連心橋、執法公開自助查詢服務、春風護企、小手拉大手、雷霆行動、保護食藥環安全、一村（社區）一（警務）室建設等活動，把服務群眾、惠及民生的各項工作做實做好。”鄭東新區公安分局副局長、教育整頓辦主任高建領告訴記者。
 

“三指、三聲、四不、四當”，服務辦事群眾

據介紹，在開展“我為群眾辦實事”活動中，鄭東新區公安分局從改進服務工作作風做起，在全局窗口服務推出了“三指、三聲、四不、四當”工作要求。

“三指”分別是指路、指門、指人;

“三聲”分別是來有應聲、問有答聲、走有送聲;

“四不”分別是不讓群眾久等、不讓群眾為難、不讓群眾受氣、不讓群眾反復跑;

“四當”分別是作風當軍人、工作當主人、業務當能人、服務當仆人。通過“三指、三聲、四不、四當”，為辦事群眾提供熱情周到的服務，受到了群眾好評。

5月7日，商都路派出所社區民警袁偉霞在走訪過程中了解到，住在中央特區一名65歲的劉姓老人急需居住證進行醫保報銷，而老人由于住院且家人守在身邊陪護，居住證辦好后一直放在警務室顧不上領取。袁偉霞知道后，馬上趕回警務室找到這名老人的居住證，送至老人手中。老人及家人感激地表示，民警這么熱心地幫忙送證，真是讓人打心眼里感到溫暖。

5月12日晚9點半，河南省實驗文博學校門口，該校初三畢業生小李，從龍湖派出所民警胡柯手中接過自己的身份證后，連連道謝。原來，小李因為中招考試急需身份證，5月8日，父母帶他到龍湖派出所辦理完身份證后就趕回商丘老家工作了。父母讓小李等證件辦出來之后自己到派出所領取，而小李每天放學都到晚上九點了，到派出所領證的話，不僅要請假，還要往返20多公里。了解到這一情況后，胡柯主動告訴小李：“你現在學習時間非常寶貴，不要浪費每分每秒。你安心學習，證件出來后，阿姨及時給你送過去。”5月12日晚，胡柯驅車12公里把身份證送到了剛剛放學的小李手中，幫他解了燃眉之急。

4月20日上午，如意湖派出所轄區居民趙女士委托父親幫忙辦理戶口業務時遇到了麻煩。因疫情原因，趙女士在國外無法回國。而按照規定，辦理這項戶口業務必須她本人到場。了解這一情況后，戶籍民警朱琳采用微信遠程視頻的方式與趙女士進行了溝通，順利幫其完成了戶口業務辦理。在現場目睹了民警網上辦公的全過程后，趙先生感慨道：“真沒想到這個事情解決得這么順利，居然只跑一次就辦成了，既省時又省力，太感謝戶籍民警了。”


 

突出成效轉化，嚴懲嚴打提升群眾安全感

在“我為群眾辦實事”實踐活動中，鄭東新區公安分局還主動深入企業，指導企業建立和完善消防工作責任制，積極開展防火、防爆炸、防事故的安全檢查，提升企業防范風險能力。定期組織對企業內保人員進行教育培訓，提高職工業務素質和企業整體安全防范水平，確保工程建設安全、平穩推進。先后檢查轄區企業單位260余(家)次，發現并整改安全隱患123處。

同時，以“掃黑除惡”專項斗爭為龍頭，緊盯非法集資、網絡傳銷、金融電信詐騙、虛開騙稅、“套路貸”等違法犯罪，嚴打強迫交易、敲詐勒索、尋釁滋事、欺行霸市等涉黑涉惡犯罪，特別是影響企業健康發展的“行霸”“業霸”“市霸”等黑惡勢力，以及惡意阻攔施工、尋釁滋事、強攬工程等影響重點工程建設的違法犯罪活動;嚴厲打擊合同詐騙、非法經營、損害商業信譽、商品信譽等破壞市場正常競爭秩序的違法犯罪行為，和企業內部人員利用職務之便挪用資金、職務侵占、收受賄賂等犯罪行為，堅持以“零容忍”態度，堅決整治。同時對企業提供的涉案線索堅持優先偵辦、專班經營、一查到底，堅決維護企業合法利益。目前，已處理有影響的涉企案件4起。

通過嚴懲嚴打，進一步深化了“我為群眾辦實事”活動的成效轉化，提升了群眾安全感。活動開展以來，鄭東新區公安分局共破獲刑事案件376起、積案123起，破獲電信詐騙38起、積案9起，搗毀地下賭場5個。同時在62個行政村、65個社區建立矛盾調解員隊伍，矛盾糾紛化解率95%。開展集中清理清查6次，整治治安隱患230余處，群眾滿意度明顯提升。

據了解，截至5月24日，鄭東新區公安分局共審核通過“我為群眾辦實事”2069起，其中窗口服務優化類363起; 營商環境護航類73起；走訪解困暖民類397起；涉法訴信訪積案化解類108起；嚴打整治護民類1107起；愛警惠警暖警類21起。

“從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現實的利益出發，切實解決基層的困難事、群眾的煩心事，是習近平總書記在黨史學習教育動員大會上做出的重要指示。我們把察民情訪民意作為‘我為群眾辦實事’實踐活動的第一步，堅持到群眾中去、到實踐中去，聽民聲、察民情、訪民意，切實解決群眾反映集中的問題，拉近了警民關系，推動隊伍教育整頓走深走實。下一步，我們還將結合工作實際，持續深化‘我為群眾辦實事’實踐活動，持續深化便民利民舉措，不斷為群眾提供更好、更貼心的平安服務。”鄭東新區公安分局政委付子珍說。