河南商報記者宋紅勝 通訊員劉靜 馮楠
“這是我自己種的櫻桃,一點小心意,感謝你們前幾天幫了我大忙,請務必收下!”
6月9日上午,國網獲嘉縣供電公司城區供電中心營業廳迎來一位特殊的客戶。只見他步履匆匆,將滿滿一兜櫻桃放在柜臺上,感激道:“這么熱的天,我也就是用幾天的電,沒想著能辦成,結果你們不僅服務態度好,辦事效率也高,真是給力!”
櫻桃所謝何事?事情要從幾天前說起。
5月24日下午,家住新鄉市獲嘉縣富達路的張先生來到營業廳,面露難色道:“我家的房頂漏了,修房頂要用三相電,最多用幾天,你們能辦理嗎?”
“當然可以,只要您有用電需求,我們都會正常受理的,您放心!”業務受理員張迪微笑答道。“可我用不了太長時間,房頂修好就不用了。”張先生有點不相信,再次向張迪確認。
“您放心,您這屬于臨時用電,哪怕只用半天,只要是合理的用電需求,我們都會滿足。”張迪隨即受理張先生的用電申請,并告知張先生在工作人員上門服務時提交資料即可,無需再來大廳送資料。張先生就此返家,第二天上午十點,其家中修繕事宜已經用上電。
一兜櫻桃,鮮紅欲滴,閃耀著誘人的光澤。營業廳班長童嘉儒將櫻桃輕輕遞還給客戶:“謝謝您,不過這都是我們應該做的,您對我們工作的肯定就是對我們最大的鼓勵!以后有任何用電問題都可以撥打我們的供電服務熱線,工作人員都會第一時間為您解決。櫻桃還請您拿回去。”
客戶再三堅持,都被童嘉儒婉拒,最后只得留下滿腔謝意:“你們不僅服務好,風格還高,太感謝了,我給你們點個贊!”(編輯 吉倩倩)