日前，省委書記樓陽生在鄭州調研時指出，城市是人民的城市，要把人民群眾主體地位、主體作用充分發揮出來，打造共建共治共享的治理格局，提升城市治理現代化水平。

在鄭州市管城區，平等街社區可謂“明星社區”，也成了很多年輕人喜愛的“網紅打卡地”。“高顏值”的背后，離不開社區共建共治共享的治理模式，在這里，居民主動組成志愿者服務隊，參與社區管理服務。該社區還引入智慧管理平臺，哪個樓棟的車停放的亂了，哪個單元樓有高空拋物的業主，平臺都能實時監測。

居民成了志愿者，參與社區治理

整齊劃一的新樓與新房，居民樓粉刷一新，地面重新鋪裝，花草樹木高低錯落，如今，走在平等街上，已經看不到老街的破舊與滄桑，儼然一副精致的弄堂小巷模樣。

6月24日一早，劉冬梅來到了社區黨群服務中心，準備開始一天的工作。已經退休的她，是平等街社區志愿服務隊的一員，“社區有啥活兒，我們都幫忙干。”

道路上有垃圾、樓院里的電動車汽車亂停放、獨居老人需要生活用品……劉冬梅和隊員們都會一一處理，“社區就是俺自己了家，干這些活都是應該的呀。”

“服務隊成立了6年多，現在已經有100多名志愿者了。”鄭州市管城區西大街辦事處平等街社區黨總支副書記鄭敏掉記得，去年疫情防控期間，大多居民在家自主隔離，這些志愿者們就挨家入戶送生活用品、為大家講解防疫知識。

老舊小區如何“換新顏”？社區居民共同參與建設治理

位于劉家胡同東側的磚牌坊街1號院，始建于上世紀90年代，樓齡已達26年，過去屬于無主管樓院，由社區代管。2019年，根據鄭州市老舊小區改造要求，西大街街道辦事處對此院進行升級改造，打算通過實施小區違建拆除、地面硬化、樓房外立面粉刷、電線捆扎、建立小區休閑區、規劃停車位等一系列措施，改善小區面貌。

一開始，居民對改造的積極性和參與感并不強，“大家都是持觀望態度。”鄭敏掉說，為了激發大家的積極性，社區發揮老黨員、志愿者的先鋒模范作用和帶頭示范作用，及時協調解決改造中遇到的困難問題。

改造過程中，平等街片區無主管樓院第三聯合黨支部讓居民共同參與，共同負責工程監督、幫助施工單位與居民溝通協調，每天到改造現場實地巡查，帶動更多居民志愿者自覺參與日常監督，對改造過程中出現的問題積極反饋社區，及時得到解決。

張淑是一名黨員志愿者，在拆除防盜窗時，她主動要求先拆自家的，馬路遙也帶頭先拆除自家的車棚、防盜窗、違章建筑。

鄭敏掉說，項目實施前，廣泛征求群眾意見，保證群眾參與率；項目建成后，做好民意收集和意見反饋工作，提高群眾滿意率；在樓院改造過程中以“小區缺什么就補什么、群眾需要什么就完善什么、什么問題突出就解決什么問題”為原則，對搜集到的信息進行數據化、臺賬式梳理，利用工作例會針對樓院內所遇到的問題進行一一整理、解決。

她介紹，對于社區的各類工作，居民有知情權、參與權、表達權和監督權，實現了“社區治理大家議、社區事務大家定、決策成效大家評”。

高空拋物、亂停車？“天眼”看著呢

走進磚牌坊街1號院內可以看到，除了每個單元樓的入口處，院墻、樓頂都安裝了監控探頭，而這，都是平等街智慧社區管理平臺伸出的每一個“觸角”。

透過這些“觸角”，小區的每一個角落都可以在智慧大屏上實時顯現。當小區居民進入、走出小區時，智慧大屏可以顯示人員的信息、出行時間。“如果有陌生人頻繁出入，平臺也會發出預警信息。”該管理平臺的工作人員介紹。

工作人員介紹，社區居民也可以在微信公眾平臺上實名注冊，對小區內存在的問題“隨手拍”上傳反映。“平臺收到信息后全程跟蹤，進行事件感知、上報、調度、處理、評價、歸檔，直到將問題解決好。”

而根據安裝在小區樓院內的監控探頭，也可以實時看到小區內的停車情況，平等街社區內的居民，可以通過手機app查看停車場的實時車位狀況，實現錯峰停車、智慧停車；社區主管部門能夠通過24小時智能抓拍探頭，精準鎖定高空拋物、外墻脫落、電動車棚濃煙明火等情況。

鄭敏掉說，社區內有兩千三百多名60歲以上的老年人，該平臺還能利用智能貓眼或門磁，對轄區老人久居未出或久出未歸等異常行為及時反饋。同時，社區還配備了片醫、片警，以應對類似的突發狀況。

編輯：張恒 呂瑞天