本期鐵路出行貼士為您解答。

問題1：每到節假日票源緊張的時候，就有不少小伙伴問，為啥買票需要多花錢買加速包啊？

網上購票，請下載“鐵路12306”APP，注冊賬號并進行買票，大家所說的需要買加速包，屬于第三方軟件，不在鐵路的管轄范圍內，并且搶票效率并不高于“鐵路12306”。所以，如果需要網絡購票，請下載“鐵路12306”APP，注冊賬號并購票，如果在官方軟件買票、退票遇到問題，撥打12306鐵路服務熱線就能很快解決，同樣是花錢買票，“鐵路12306”更有保障！

問題2：現在一直都在說“電子客票” ，那什么是電子客票呢？

“電子客票”， 通俗來講，就是把以前的紙質車票變成了電子數據形式。以前需要取票才算是有票，票丟了，就需要補票，現在的話，拿著證件走天下，不用取票就能進站乘車，只要證件號碼在，哪怕證件丟了都不用怕！

老年人出行，提前打印信息單，時間、車次、車廂號、座位號一目了然；報銷憑證，30天內隨時取，超過30天人工窗口，并聯系12306就能取出來。

問題3：在站臺等車時，地上有四個顏色地標，該找哪一個呢？

旅客候車時可以觀察候車大屏，大多數車站的大屏上都會寫著各車次的站臺信息和對應的地標顏色；如果旅客到站時間比較緊急來不及看進站大屏，也不用慌張，上了站臺后，站臺有導向標識，按照導向屏指引以及廣播引導找本車次對應的顏色地標找車廂位置排隊候車！您也可以向站臺工作人員進行詢問，我們的工作人員都會給予幫助哦。

問題4：站臺票還會發售嗎，想要送人怎么辦？

近幾年大家發現，售票處不再出售站臺票了，大家有老、幼、病、殘、孕等重點旅客需要送站時，大家就很苦惱了！

雖然鐵路部門不出售站臺票了，但如果旅客有接送站需要，可以帶上有效證件，到進站實名制驗證處，找人工檢票口，告訴工作人員，具體情況以及需要送站的需求，工作人員會根據當天實際情況，記錄信息，與站內工作人員交接，核實情況后，讓重點旅客的家人進站將旅客送到站臺！

這里有個重點需要強調，送站的時候一定要聽從現場工作人員指引，將旅客送到車廂門口，不能上車，切忌越過安全線趴在車窗處往里看，大家出行一定要把安全提示牢記心中！

來源：蘭考南站

編輯：劉夢鴿