河南商報記者 金艾琳 通訊員 郭永剛 崔蘊璞
7月20日，國家稅務總局鄭州市稅務局黨委書記、局長張濤來到市政務服務辦事大廳，以工作人員身份在窗口直接受理辦稅服務事項，為企業和群眾提供全流程面對面服務，從中發現流程不優、運轉不暢、群眾反映強烈的問題，促進辦稅服務提質提速提效。
在不動產交易分廳稅務窗口，張濤通過查看資料清單和系統操作步驟，體驗了存量房交易相關稅收業務流程，并會同窗口人員為納稅人辦理了契稅繳納業務。張濤介紹道，鄭州稅務于去年年中在全省率先研發推廣上線“不動產交易網上辦稅系統”，突破信息查詢難、資料整理難等一系列“痛點”“堵點”，實現房地產商、辦事處、納稅人與實體辦稅服務廳實時申報、網上辦稅、全城通辦，稅費繳納業務平均辦理時長縮短至5分鐘左右，極大方便了不動產交易涉稅事宜辦理，有效破解了契稅征收“排隊”“跑趟”難題。
張濤重點體驗了“一網通辦、一次辦成”政務服務改革稅務領域推進落實情況。“大家現在通過手機上就可以繳納契稅了。”在自助辦稅區，張濤幫助已經使用“鄭好辦”APP繳納契稅的市民耿先生打印出契稅完稅證明。鄭州稅務通過全面梳理“一件事”事項清單，在“鄭好辦”APP上線了增量房契稅申報、車船稅申報、車輛購置稅申報、增值稅電子普通發票代開等17項納稅人高頻辦稅事項，實現“不見面、不跑腿”掌上辦結，讓市民切實收獲數字時代帶來的便利。
通過智能POS終端，張濤幫助市民王先生順利繳納了車輛購置稅。據介紹，為方便廣大納稅人繳納車輛購置稅，鄭州市稅務局研制了車輛購置稅智能POS終端，通過在市內汽車4S店和公安機關車輛入戶網點推廣使用，納稅人可選擇在購車或者辦理車輛入戶的同時，通過智能POS終端當場辦理繳稅，大幅減輕了辦稅負擔。
隨后，張濤來到稅務咨詢輔導臺，現場為辦事群眾解答稅收政策問題。張濤表示，咨詢臺具有“咨詢解答、號前審核、輔導填報、簡事易辦”等功能，有助于保障服務大廳工作高效有序運轉，要不斷優化完善導稅服務制度，讓導稅更精準、答疑更精確、服務更精細，持續優化納稅人辦稅體驗。
體驗流程結束后，張濤組織稅務干部現場召開交流座談會，針對繼續推進“非接觸辦稅”等方面提出了具體建議。針對問題，鄭州市稅務局駐廳窗口即知即改，認真研究“一把手”走流程體驗過程中發現的問題，進一步優化服務措施，力爭讓市民辦稅繳費過程中遇到的麻煩事兒“清零”。
張濤表示，“一把手走流程”本質上是政府部門服務的優化和作風的轉變，有利于推動解決一批企業群眾辦事過程難點、堵點問題，不斷提升政務服務質量和效率。鄭州市稅務局將樹牢宗旨意識和為民情懷，積極探尋流程再造最優路徑，全力推動解決納稅人繳費人的急難愁盼問題，依托數字稅務建設持續推進辦稅繳費便利化，打造負擔更輕、辦稅更快的稅收營商環境。 （編輯 施尚景）
7月20日，國家稅務總局鄭州市稅務局黨委書記、局長張濤來到市政務服務辦事大廳，以工作人員身份在窗口直接受理辦稅服務事項，為企業和群眾提供全流程面對面服務，從中發現流程不優、運轉不暢、群眾反映強烈的問題，促進辦稅服務提質提速提效。
在不動產交易分廳稅務窗口，張濤通過查看資料清單和系統操作步驟，體驗了存量房交易相關稅收業務流程，并會同窗口人員為納稅人辦理了契稅繳納業務。張濤介紹道，鄭州稅務于去年年中在全省率先研發推廣上線“不動產交易網上辦稅系統”，突破信息查詢難、資料整理難等一系列“痛點”“堵點”，實現房地產商、辦事處、納稅人與實體辦稅服務廳實時申報、網上辦稅、全城通辦，稅費繳納業務平均辦理時長縮短至5分鐘左右，極大方便了不動產交易涉稅事宜辦理，有效破解了契稅征收“排隊”“跑趟”難題。
張濤重點體驗了“一網通辦、一次辦成”政務服務改革稅務領域推進落實情況。“大家現在通過手機上就可以繳納契稅了。”在自助辦稅區，張濤幫助已經使用“鄭好辦”APP繳納契稅的市民耿先生打印出契稅完稅證明。鄭州稅務通過全面梳理“一件事”事項清單，在“鄭好辦”APP上線了增量房契稅申報、車船稅申報、車輛購置稅申報、增值稅電子普通發票代開等17項納稅人高頻辦稅事項，實現“不見面、不跑腿”掌上辦結，讓市民切實收獲數字時代帶來的便利。
通過智能POS終端，張濤幫助市民王先生順利繳納了車輛購置稅。據介紹，為方便廣大納稅人繳納車輛購置稅，鄭州市稅務局研制了車輛購置稅智能POS終端，通過在市內汽車4S店和公安機關車輛入戶網點推廣使用，納稅人可選擇在購車或者辦理車輛入戶的同時，通過智能POS終端當場辦理繳稅，大幅減輕了辦稅負擔。
隨后，張濤來到稅務咨詢輔導臺，現場為辦事群眾解答稅收政策問題。張濤表示，咨詢臺具有“咨詢解答、號前審核、輔導填報、簡事易辦”等功能，有助于保障服務大廳工作高效有序運轉，要不斷優化完善導稅服務制度，讓導稅更精準、答疑更精確、服務更精細，持續優化納稅人辦稅體驗。
體驗流程結束后，張濤組織稅務干部現場召開交流座談會，針對繼續推進“非接觸辦稅”等方面提出了具體建議。針對問題，鄭州市稅務局駐廳窗口即知即改，認真研究“一把手”走流程體驗過程中發現的問題，進一步優化服務措施，力爭讓市民辦稅繳費過程中遇到的麻煩事兒“清零”。
張濤表示，“一把手走流程”本質上是政府部門服務的優化和作風的轉變，有利于推動解決一批企業群眾辦事過程難點、堵點問題，不斷提升政務服務質量和效率。鄭州市稅務局將樹牢宗旨意識和為民情懷，積極探尋流程再造最優路徑，全力推動解決納稅人繳費人的急難愁盼問題，依托數字稅務建設持續推進辦稅繳費便利化，打造負擔更輕、辦稅更快的稅收營商環境。 （編輯 施尚景）