7月20日以來，特大暴雨侵襲河南多地，疾風驟雨、滾滾洪流，時間就是生命，災情就是命令！工商銀行河南分行全轄營業(yè)網(wǎng)點的運營主管們迅速響應汛情“戰(zhàn)時”號召，扛牢責任、立即搭建綠色通道，解決群眾“急難愁盼”問題，力保防汛救災各項金融服務需求。風雨雖已過去，可工行人與風雨搏斗、與時間賽跑，全力保障金融服務暢通的感人事跡值得我們永遠銘記！
全力保障救災資金及時劃撥
作為多家省級機構(gòu)的開戶行，鄭州分行花園路支行深知，在千鈞一發(fā)的危機時刻，救災資金的及時劃轉(zhuǎn)對于災情的救助多么重要。窗外暴雨肆虐，一邊父母還在下班的路上?水未安全抵家，一邊是非常時期網(wǎng)點需要有經(jīng)驗的運營主管負責處理賑災款項劃轉(zhuǎn)，鄭州花園路支行運營主管蔡珍毫不猶豫，主動請纓留守支行，按照河南省總工會、河南省委組織部等機構(gòu)要求，對鄭州、洛陽等十八個地市多次下?lián)?0多筆合計金額7630萬元救災專項補助。當她拖著疲憊的身軀回到家后，才知道父母停水停電兩天已經(jīng)上下19樓十余趟，累得腰酸腿疼。蔡珍心疼地看著父母，留下了愧疚的淚水，她的父母卻堅定地說：“閨女做得對，我們還沒有老，能照顧自己，大災大難前，年輕人要到最需要自己的地方去。”
（工行鄭州分行花園路支行運營主管蔡珍審核救災專項資金業(yè)務 ）
新鄉(xiāng)市政府啟動應急機制后，市財政局對各單位應急、救災支付款項等業(yè)務瞬間達到高峰，衛(wèi)濱支行運營主管張彥飛和張入、輝縣支行運營主管任杰及其他員工一路頂著傾盆大雨，冒著被電擊的風險徒步淌水，排除種種困難全員到崗，全力處理財政支付業(yè)務，為了確保人行及時清算資金，避免我行資金墊款風險，他們即使到了午間也顧不上吃飯和休息，堅持高質(zhì)量、無退回地完成記賬、審核授權(quán)，共辦理財政直接支付業(yè)務331筆，金額1149.5萬余元，授權(quán)支付業(yè)務493筆，金額330余萬元，以優(yōu)質(zhì)的服務做好了抗洪搶險一線的后勤保障，確保了財政支付工作的順利完成。
（新鄉(xiāng)衛(wèi)濱支行運營主管張彥飛和張入、輝縣支行運營主管任杰審核救災專項資金業(yè)務）
全力保障現(xiàn)金及重空憑證安全
7月21日晚，工行鄭州分行祥和支行、工人路支行、星潤支行、龍子湖支行地處政府規(guī)定的泄洪區(qū)域和交通癱瘓后的孤島區(qū)域，當時款車無法順利抵達。政府一遍遍的要求人員務必全部撤離。此時，按照上級部門的應急預案，四家支行的運營主管盧鵬飛、劉偉、曹振亞、陳艷霞、劉月用密封袋、塑料袋等防水材料，將現(xiàn)金、重要空白憑證包裹嚴密后放入等網(wǎng)點日間庫的高處保管,反復確認安全后撤離。22日泄洪區(qū)解除警戒后，他們顧不上家里嗷嗷待哺的孩子和在水中浸泡了幾十個小時的私家車，第一時間火速返回網(wǎng)點，再次清點網(wǎng)點庫存現(xiàn)金，及時與運營支持中心辦理交接，最終確認四個網(wǎng)點共計297.6萬元賬平款對。
新鄉(xiāng)洪門支行位于城鄉(xiāng)結(jié)合部的最低洼地區(qū)，7月20日，持續(xù)暴雨導致支行門前四周積水更加嚴重，最深處已到成年男士胸部，人員通行需要鏟車和橡皮舟擺渡，私家車通行多被淹沒，情況相當嚴重。營業(yè)一天的運營主管朱素芳、王思紅帶領(lǐng)著網(wǎng)點員工堅守在崗位等待著中心接款，21:45分，上級行通知，款箱已無法正常接回現(xiàn)金中心，支行需按應急預案要求將款包鎖入日間庫保管，全體在崗人員須在網(wǎng)點值守。運營主管朱素芳、王思紅顧不上家人的焦急等待與擔心，立即執(zhí)行上級部門的應急預案，款包按照操作流程鎖入日間庫保管，并及時疏導安撫員工焦急與恐懼的心理，根據(jù)網(wǎng)點點人員進行了排班，為了保護國家財產(chǎn)安全，徹夜無眠以舍小家為大家的精神，帶領(lǐng)著支行員工24小時值守，堅守崗位在大災大難面前默默地堅守著自己的職責。
（運營主管朱素芳、王思紅夜間值守網(wǎng)點保障現(xiàn)金安全）
全力保障客戶金融服務
7月21日，工行鄭州分行自貿(mào)試驗區(qū)分行在整個城市將近停擺的情況下，款車離開后依然堅持開門，只為給客戶提供溫暖的休息場所。當日下午17點，某客戶神色慌張的跑來，說急需轉(zhuǎn)賬100多萬當日歸還貸款，并稱找了很多銀行均未開門營業(yè)，路上為了能最快辦成業(yè)務中途專門購買電動車。了解到客戶緊急情況后，當日值班的運營主管邢浩快速指導客戶通過智能設備為客戶開立手機銀行并配發(fā)U盾，幫助客戶轉(zhuǎn)賬成功，化解客戶燃眉之急。
7月23日，平原路支行營業(yè)部作為新鄉(xiāng)分行堅持開門營業(yè)的網(wǎng)點之一，11點30分，迎來了兩位客戶，其中一名客戶因市區(qū)多處嚴重積水，路上徒步遷移淌水行走，腳被碰傷鮮血淋漓，正在大廳外值守的運營主管郝邵捷、賈超鵬，立刻取出網(wǎng)點配備的應急藥箱，為客戶進行消毒包扎，交談中更是了解到客戶小區(qū)因受災嚴重已斷水斷電，隨即為客戶灌滿水壺，又提供了牛奶泡面等食品，還提供充電插板幫客戶充滿手機電量，兩位客戶十分感動，這下不怕失聯(lián)了，并握著運營主管的雙手不停的說:“感謝工商銀行危難之時伸出援手”。
（工行新鄉(xiāng)平原路支行營業(yè)部運營主管為客戶包扎傷口并且送上慰問食品）
“疾風知勁草，烈火煉真金”,面對這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，工行河南省分行的運營主管們用超凡的履職能力，熱情的服務態(tài)度，迸發(fā)出最閃耀的光芒，交出了讓人感動的答卷。暴雨雖歇，服務未止，他們始終站在服務一線，不斷的用實際行動踐行“我先上”“讓我來”“有我在”，充分發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)精神，扛起合規(guī)大旗，筑起安全堤壩，用行動彰顯責任與擔當，為全省持續(xù)提供堅強金融服務保障，確保災后恢復重建工作高質(zhì)高效推進。（魏利華）
來源：工行河南省分行
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩