洪水、疫情，一波未平、一波又起……2021年的這個夏天，對于每一個鄭州人都是刻骨銘心、難以忘懷的。

在這樣“澇疫”交織的特殊艱難時期，中國鐵路鄭州局集團公司鄭州站有這樣一群人，當所有聚光燈都集中在一線奮戰的干部職工身上時，他們默默無聞地為做好服務保障，秉持著“一線有你、后方有我”的信念，在后方的“陣地”上，緊張忙碌著……

【】送貨上門，打好物資“配送戰”

進入7月，天氣逐漸炎熱，為保證暑運期間一線安全生產需要，鄭州站為職工配備了39箱近2500盒防暑降溫藥品套盒。如果按照以往領取的方式，各部門需要專門抽調人手到指定地點領取，勢必影響正常生產工作，為切實減少各車間和中間站人員往來站部的次數，鄭州站服務中心決定“送貨上門”。

可是，鄭州站有鄭州車站和鄭州東站兩大站區10個車間，還包括鄭萬、鄭阜、鄭徐線上15個中間站，點多線長、覆蓋面廣，該怎樣利用有限的人手進行物資派送？

鄭州站服務中心探索研究高鐵運輸模式，將配送工作劃分為搬運、清點、交接等模塊，制定了多套出發、中轉換乘、返程方案，克服了開封北站、蘭考南站、民權北站沒有站站停高鐵的困難；克服了高鐵站停時間短的困難；克服了往來高鐵沒有座位的困難；克服了兩大站區10個車間較為分散等困難……于7月10日前將物資手遞手全部送到一線職工手里。

【】嚴防死守，打好抗洪“應急戰”

7月20日，當在黨校學習培訓的鄭州站服務中心負責人孔維冒著大雨在齊胸深的積水，徒步兩小時趕到鄭州車站時，情況已經十分緊急，辦公區域“兩線間”發生樹木倒塌。

孔維立即鄭州站組織服務中心人員清理樹枝，防止接觸網受損，砍伐樹干確保道路通行。同時，對西售票廳后院、貴賓室等位置損毀的7顆樹木、30余株綠植進行清理，防止次生災害。

然而暴雨比想象中更猛烈，一時間鄭州車站東售票廳票據庫、職工底下車庫都面臨大水漫灌危險。孔維第一時間組織鄭州站服務中心人員，運送120余袋防洪沙袋，支援東票廳票據庫。同時，抽調人手嚴防死守職工地下車庫，采用磚石封堵、劃分區域、沙袋引流、及時裝桶、人工搬運等方式清理倒灌進地下車庫的雨水，實現了300余輛職工電動車無一損傷。

7月20日至25日，鄭州站服務中心處理各類辦公區房屋漏水、設備故障、綠化地面塌陷等問題10余起；組織購置防洪應急物資沙袋1000條、涼席1000條；安排專人24小時值守倉庫，確保膠鞋、手電、電池、垃圾袋、手套等各類應急物資第一時間送至現場。

【】群策群力，打好防疫“攻堅戰”

8月2日，鄭州疫情防控形勢嚴峻。鄭州站許多職工為了保證崗位需要不能返回家中，鄭州站服務中心接到任務為職工打造臨時安置點。

一線職工的需求就是命令，鄭州火車站服務中心立即行動，將鄭州站原機關樓部分閑置區域改建為臨時安置點。他們協調恢復供水供電；組織人員對熱水器、浴霸、照明、空調等設施設備進行搶修；清理原廢棄房間內雜物，組織保潔人員進行深度保潔，僅用一個晚上的時間將19間空置房屋準備完畢。

房間準備完畢，配套用品也得跟上。經過一整夜不眠不休的奮戰后，他們顧不上休息，又開始溝通協調、詢價問量，在鄭州市內緊急購買62張折疊床、130張行軍床，221套床上用品。同時，晾衣架、暖水瓶、垃圾簍、笤帚、洗臉盆等生活物資也全部到位。

終于，在8月3日20點，所有物資全部放置到位，正式開放包括洗衣房、晾衣間、洗澡間和安置房共23間房屋，安置職工220余人。

一個月以來，鄭州站服務中心默默地為一線奮戰的干部職工堅守后方，尤其在應對“澇疫”的雙重考驗下，他們為一線筑起一道道“攔水壩”，搭起一座座“連心橋”，成為了鄭站人堅實的盔甲和盾牌，詮釋了服務型站部的真正內涵。

編輯：張恒 呂瑞天