通訊員 朱韶瑞

　　10月13日上午10點，國網(wǎng)河南新密市供電公司園區(qū)供電所接到報修電話，一家企業(yè)因為不明故障跳閘停電，生產(chǎn)被迫暫停。掛掉電話，綜合服務(wù)班班長陳二濤和他的隊員們迅速收拾好工具，驅(qū)車前往現(xiàn)場，整個過程用時不到10分鐘。

　　這是陳二濤和他的綜合服務(wù)班日常工作的一個縮影。

　　

              現(xiàn)場

　　專業(yè)表現(xiàn)贏得用戶稱贊

　　綜合服務(wù)班隊員很快來到發(fā)生故障單位——雅寶木業(yè)有限公司，“我們對這里的每一條路再熟悉不過了。”陳二濤說。

　　這是一個家具制造企業(yè)，正值生產(chǎn)旺季，突如其來的斷電讓工廠生產(chǎn)陷入停滯。做好安全防護(hù)措施后，陳二濤和他的隊員們只用20分鐘就將故障排除。陳二濤說：“是車間內(nèi)配電柜的剩余電流動作保護(hù)器故障引起了跳閘斷電。”隨后，陳二濤還向工人發(fā)放了安全用電的資料，并幫助檢查了其他電力設(shè)備。

　　工廠負(fù)責(zé)人說：“他們很敬業(yè)，沒有他們解決不了的故障。”

　

          個案

　　“超級電工”一個月給用戶發(fā)信息一萬多條

　　在園區(qū)供電所，像陳二濤這樣兢兢業(yè)業(yè)的電力人還有很多，從所長到普通電工，個個是業(yè)務(wù)能手。

　　年近50歲的王留軍是個退伍軍人，他平時話不多，可對待工作卻相當(dāng)“?唆”。王留軍每天會將用電信息發(fā)送到自己的用戶服務(wù)群里，還會將這些信息分類推送給各個不同類型的用戶。王留軍曾創(chuàng)下一個月給用戶發(fā)送各類用電服務(wù)信息一萬多條的紀(jì)錄，堪稱“超級電工”。

　　國網(wǎng)河南新密市供電公司園區(qū)供電所所長徐棟彬說：“這個小小的供電所有很多感人的事跡，但大家都很‘低調(diào)’，只想踏踏實實把工作做好。”

       　　服務(wù)

　　他們成為企業(yè)和居民的“電管家”

　　新密新區(qū)是一個產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，園區(qū)供電所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)5個行政村、101個企業(yè)和5410個用戶的生產(chǎn)生活用電。對于用電單位來說，他們甚至不用打供電所的值班電話進(jìn)行故障報修，直接就可以聯(lián)系上供電所工作人員。

　　徐棟彬介紹，所里外出檢修，要求城區(qū)45分鐘、農(nóng)村90分鐘、特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2個小時內(nèi)到達(dá)用戶所在地。除此之外，園區(qū)供電所還針對不同用戶建立了用電服務(wù)微信群，用戶可以直接在微信群里對用電故障進(jìn)行報修。

　　“對于企業(yè)和居民生活來說，任何的小故障都是他們的大麻煩。”徐棟彬說，用電是大事，一刻也馬虎不得。


               編輯：熊卓甜

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