公交車作為廣大市民最常接觸的公共交通工具之一，在這里，我們總會發現不一樣的溫暖。你是否還記得去年冬天出現在鄭州公交B11路公交車廂里的“小棉被”？那一張張溫暖的“小棉被”曾溫暖無數乘客的心。

而今年冬天，這些“小棉被”將再次上崗，當您乘坐B11路公交車出行時，這份“溫暖”將會與您又一次不期而遇。

車長周海燕表示，在平日里的行車過程當中，由于自己比較善于觀察乘客在乘坐公交車時的感受，經常會主動收集來自乘客的各種意見反饋。在這個過程中，她突然發現車廂內明明是有座位的，而有些乘客卻寧愿站著也不坐下。后來她才發現，是因為座椅過于冰涼而導致乘客不愿意就坐的情況，因此，她便利用工作之余專門購置了公交座椅專用棉墊，鋪設于車廂座椅上，這樣一來，竟令無數乘客直呼“被暖到了”。

而為了節約成本，去年的棉墊使用完畢后，周海燕逐一將它們收起清洗干凈并進行統一消毒，今年又重新派上用場。在鋪設過程中，若發現有線頭裸露或者損壞的地方，周海燕還會貼心的一針一線將其修復，就這樣，一張張柔軟可人的溫暖棉墊，又再次呈現在了大家的眼前。

“這位車長可真是貼心吶，這墊子真暖和！”“是啊，就算是不坐，看上一眼也會很暖心。”在車輛行駛過程中，不時有乘客對周海燕的貼心表示贊美。

周海燕表示：“天氣雖冷，但當您步入我的公交車廂，就足以將寒冷拒之門外，而溫暖的棉墊更能夠拉近和乘客心與心之間的距離，乘客的滿意就是我今后工作中無盡的動力，就讓我們一路同行，讓這個冬天充滿溫度。”