11月16日，走進(jìn)潢川縣工業(yè)大道智慧大廈政務(wù)服務(wù)大廳一樓，對著大門的開放式服務(wù)臺上，“辦不成事”窗口的鮮紅標(biāo)牌異常醒目。

冷清的“辦不成事”窗口

與其他窗口相比，這里異常冷清。窗口工作人員丁止坦言，窗口開設(shè)半個多月，她只接待了5人，2人咨詢，1人涉訪誤入，2位反映“辦不成事”的，也是因為沒有聽明白審批窗口人員的解釋，到這里來求助的。她都一一回復(fù)解決，讓他們滿意而歸。

“設(shè)立‘辦不成事’窗口，就是為了第一時間受理企業(yè)、群眾反映辦不成的事，按照‘13710’工作機(jī)制認(rèn)真核查處理，清除阻礙企業(yè)、群眾辦成事的隱形壁壘，持續(xù)優(yōu)化潢川營商環(huán)境。”潢川縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長喻志蛟說。

“辦不成事”窗口受理后，簡單的當(dāng)即協(xié)調(diào)責(zé)任窗口現(xiàn)場答復(fù)解決；復(fù)雜的會提交政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”工作專委會，匯總分析、追根溯源，責(zé)成相關(guān)部門限期整改，并在規(guī)定時間內(nèi)解決、反饋到位。

“一窗受理”效率高

在三樓企業(yè)開辦服務(wù)窗口，從外地返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、準(zhǔn)備開辦新型防火隔熱材料公司的劉學(xué)洲，正用手機(jī)下載“河南掌上登記”APP進(jìn)行實名驗證和預(yù)登記審核。

“你放心，只要你帶了身份證，在這一個窗口一天之內(nèi)就能辦齊證照，刻好印章，就連原來要交納的630元辦證刻章費用，也全都免了。”比他先到的另一位申請開辦新型建材企業(yè)的董紅驗熱情地說。

“我們清醒認(rèn)識到，營商環(huán)境也是發(fā)展軟實力。”潢川縣委常委、常務(wù)副縣長邵永峰表示，潢川先后出臺了包括讓政務(wù)審批項目“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”服務(wù)大廳，推出“一窗受理”服務(wù)，建立“人人都是營商環(huán)境”公示機(jī)制，開設(shè)“辦不成事”窗口和政務(wù)服務(wù)及營商環(huán)境投訴舉報電話，組織縣直單位44位“一把手”走流程，體驗和提升辦事效能等一系列舉措，持續(xù)優(yōu)化辦事流程、縮短審批時限、減免辦事費用，縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)企業(yè)，“面對面”解決重點難點問題，努力構(gòu)建越來越優(yōu)的營商環(huán)境。

高檔跑鞋廣昱產(chǎn)

今年8月，臺資企業(yè)、清遠(yuǎn)市廣碩鞋業(yè)有限公司因業(yè)務(wù)拓展需要，到多地考察后，選擇到潢川辦廠。受領(lǐng)任務(wù)后，臺商王家澤獨自一人來到潢川，隨即注冊成立了河南廣昱鞋業(yè)有限公司。潢川縣成立專班提供“保姆式”服務(wù)，幫其“招馬買馬、安營扎寨”，短短兩個多月，提供近萬人崗位、年產(chǎn)1000萬雙高檔運(yùn)動鞋的6條現(xiàn)代化生產(chǎn)線，就安裝調(diào)試到位，即將開業(yè)運(yùn)營。

16日上午，剛從廣東招商前線趕回的潢川縣縣長余華，就帶著政府相關(guān)職能部門到廣昱鞋業(yè)現(xiàn)場辦公，研究解決工人招聘、培訓(xùn)、食宿以及城市公交延伸、企業(yè)盡早運(yùn)營達(dá)產(chǎn)等實際困難。

“服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)全省工作大局，推動營商環(huán)境優(yōu)化就是推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”余華感慨地說，“政府千方百計為企業(yè)解難題、辦實事，企業(yè)就能全身心抓生產(chǎn)、謀發(fā)展，地方經(jīng)濟(jì)才能持續(xù)快速增長，‘兩個更好’殷殷囑托才能在潢川加快實現(xiàn)呢。”