據快手電商規則中心12月14日消息,為凈化錢幣類目及珠寶玉石行業營商環境,給用戶帶來更具信任感的購物體驗,快手電商平臺近期對錢幣商家進行了重點抽查和關注。據了解,一些百萬級月GMV的商家也因違規被查。
據公告披露,截止11月30日,共有111位商戶、帶貨達人因發布其他平臺信息違規被查,其中1位被處以下架全部商品、禁止上架新商品5天;5位被處以下架全部商品、禁止上架新商品3天;其余被處以警告。據了解,還有31位商家因違規使用極限用詞、商品信息不合規等,直播間被處不同期限的封禁。
據悉,此次抽查,是快手電商為打造極致信任的又一動作。今年7月,快手電商提出了2021年的三大戰略,分別是大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商,這也是快手夯實直播電商基礎設施的核心思路。事實上,熟人之間的下單決策和陌生人之間的決策本質上是兩套鏈路。陌生人之間的交易,需要由平臺去搭建信任機制,這也是快手提出“大搞信任電商”要做的事情。
快手電商副總裁、快手電商體驗負責人羅瓊曾公開表示,快手強調的信任,并不是一個簡單的口號,而是一套機制,借助這個機制,商家能夠快速與消費者建立起熟人關系,從而降低他們的消費決策門檻。
珠寶玉石行業尤其珍視這份信任感。最近幾年,快手電商持續在不斷加強產品品質管控,維護消費者權益保障。同時,快手電商針對珠寶玉石行業推行“真寶倉”,由具備中國計量認證(CMA)資質的質檢機構對入倉珠寶進行鑒定,目前全國已有6個大倉,并正在更多珠寶玉石產業帶鋪開。
信任最直接的體現,就是復購率。在電商行業,復購率意味著用戶粘性,根據快手Q3財報,快手電商9月的復購率已經突破70%,這已經遠遠超出行業平均水平。
珠寶玉石行業負責人表示,未來,珠寶玉石行業還將不定期開展此類治理行動,持續維護消費者權益和關注商家良性成長。
編輯:劉夢鴿 張恒