12月22日，飛豬發(fā)布2021年度十大旅行關(guān)鍵詞：周邊游、紅色旅游、機票盲盒、大西北、北京環(huán)球度假區(qū)開園、電競酒店、囤旅游、退改、冰雪旅游、，河南話“中”字入選其中。
十大關(guān)鍵詞基于飛豬App上的用戶搜索熱詞及消費趨勢總結(jié)得出，折射出了過去一年里從業(yè)者和期待旅行的人們所經(jīng)歷的失望和歡喜。在后疫情時代，旅游業(yè)依然面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但也在疫情喘息的間隙“折騰”出了新的生機。
河南是2021年最“破圈”的目的地之一，文旅融合的創(chuàng)新理念是關(guān)鍵。2021年，河南廣播電視臺推出“中國節(jié)日”文化系列節(jié)目，春節(jié)的“唐宮夜宴”，端午、七夕、中秋的“奇妙游”，打響了河南新的文旅名片。
同時，堅韌、團結(jié)的精神也讓許多人為河南“破防”。今年7月，河南多地遭遇罕見的強降水天氣，汛情牽動著全國人民的心。7月21日至7月22日，來自鄭州、新鄉(xiāng)、安陽、焦作、濮陽、開封、洛陽、周口等近20個城市的487家河南酒店主動加入飛豬愛心酒店行動，拿出房間、場地、熱水和食物，為有需要的人提供應(yīng)急休息場所。
一個字“中”。她所創(chuàng)造的和她所經(jīng)歷的，是旅游業(yè)2021年的真實寫照。
此外，2021年，疫情反復(fù)仍然讓出行充滿不確定性，飛豬App發(fā)布了超8700次“小黃條”出行提醒，平臺退改保障服務(wù)持續(xù)升級。旅行不再只為“遠方”，數(shù)據(jù)顯示，飛豬全年旅行度假類訂單中，周邊游占比近6成。國內(nèi)游不是出境游的“平替”，以大西北為代表的目的地成為新的旅游潮流，今年暑期，飛豬大西北旅游預(yù)訂量創(chuàng)五年新高，沙漠探險、旅拍、觀星、非遺考古等沉浸式旅游產(chǎn)品預(yù)訂量翻倍增長。先“囤”后“約”成為消費新趨勢，酒店套餐、隨心飛、公務(wù)艙卡等新品熱銷，套餐類商品一方面有助于讓旅行商家提前鎖定用戶出游需求，一方面也推動其利用數(shù)字化的產(chǎn)品技術(shù)進行更加精細的用戶運營。
周邊游
2021年疫情仍在反復(fù)，卻沒有阻斷人們的出游愿望。發(fā)現(xiàn)身邊的美好，周邊游成為2021旅游主旋律。
飛豬數(shù)據(jù)顯示，2021年旅行度假類訂單中，周邊游占比近6成。宅酒店、逛景區(qū)、租車自駕游成熱選。酒店是周邊游的主要消費場景，沉浸式酒店度假帶動近郊度假型酒店走俏，尤其是帶有溫泉、水樂園、親子玩樂體驗及特色餐飲的酒店。原生態(tài)的田園鄉(xiāng)村也越來越成為年輕人期待的旅游地點，更是“城市出逃一族”撫慰焦慮及緊張的詩和遠方。以2021年“五一”假期為例，消費者“補償式出游”熱情高漲，飛豬租車訂單量同比增長超10倍，門票同比漲超420%，酒店及鄉(xiāng)村民宿訂單量同比增長均超200%。
紅色旅游
重溫紅色記憶、參觀革命遺址、學(xué)習(xí)紅色故事…紅色旅游吸引著越來越多的年輕人。
據(jù)飛豬數(shù)據(jù)，今年“五一”，00后紅色旅游預(yù)訂量同比增長超320%。《覺醒年代》、《革命者》、《功勛》、《長津湖》等影視作品的熱播也助燃相關(guān)目的地城市和景點人氣攀升。“十一”期間，紅色旅游熱度持續(xù)高漲，長沙、湘潭、南昌、遵義、延安、嘉興、井岡山等城市成為紅色旅游熱門目的地。
機票盲盒
疫情暴發(fā)后，民航業(yè)是遭受重創(chuàng)的產(chǎn)業(yè)之一。在困境中，航空公司和旅游平臺通過產(chǎn)品組合和營銷方式上的主動改變，創(chuàng)造新需求以實現(xiàn)突破。機票盲盒、隨心飛、機票次卡等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)運而生。
今年飛豬推出的66元機票盲盒深受年輕用戶的追捧，盲盒搶購者超八成是90后，雙人盲盒的搶購最為激烈。6月，66機票盲盒帶動飛豬App登上蘋果應(yīng)用商店旅游預(yù)訂類App排行榜第一位。
大西北
要問今年暑期哪里最火，非大西北莫屬。據(jù)飛豬數(shù)據(jù)，今年暑期大西北目的地旅游產(chǎn)品預(yù)訂量創(chuàng)5年新高，用戶平均消費金額同比上漲超160%。大西北的旅客中，90后占比高達約六成，00后增速在所有用戶年齡段中排名第一。沙漠探險、旅拍、觀星、非遺考古等沉浸式旅游產(chǎn)品，預(yù)訂量全部翻倍。
大西北的火熱程度證明，國內(nèi)游不是出境游的“平替”。國內(nèi)眾多旅游資源稟賦優(yōu)越的目的地，正在積極推陳出新，將資源整合成為符合新消費需求的獨特體驗，打破同質(zhì)化的掣肘。今年暑期，“飛豬奇妙旅行節(jié)”的首站在寧夏中衛(wèi)落地。其中的壓軸戲“大漠赫茲音樂節(jié)”將音樂、裝置藝術(shù)、房車、帳篷、露營、國潮市集等年輕人喜愛的潮流元素，與大西北目的地的歷史文化、獨特風(fēng)俗、地方美食和蒼涼開闊的沙漠景觀相結(jié)合，為目的地帶去了新的客流。
北京環(huán)球度假區(qū)開園
國內(nèi)市場迎來新的文旅地標。2021年9月20日，北京環(huán)球度假區(qū)正式開園。
自8月30日宣布開園日期后，北京環(huán)球度假區(qū)一直位居飛豬APP熱搜榜第一名。9月14日凌晨，門票正式開售半小時，北京環(huán)球度假區(qū)飛豬旗艦店的指定單日門票即售出10萬件。因開園日正值中秋假期，環(huán)球影城的開業(yè)，帶動去北京旅游的熱度也持續(xù)攀升，飛豬中秋赴京機票預(yù)訂量周環(huán)比增長超200%。
雙11期間，北京環(huán)球度假區(qū)在飛豬旗艦店首發(fā)三大重磅新品：冬春漫游卡、非指定日雙次票、兩家度假酒店房券，三大新品累計銷量超7萬件。
電競酒店
2021年11月7日，EDG奪得S11全球總冠軍，全網(wǎng)沸騰。電子競技已經(jīng)成為Z世代的文化符號，帶動電競酒店成為新的社交空間和生活方式。2021年，飛豬電競酒店預(yù)訂量同比增長65%，相比于網(wǎng)吧，越來越多的年輕人選擇去電競酒店“開黑”。
囤旅游
隨著消費主體的年輕化和疫情反復(fù)的影響，形式新穎、體驗靈活的商品更受青睞。“先囤后約”的套餐商品，如酒店套餐、民宿套餐、“隨心飛”等，更能適應(yīng)不確定出游條件下的消費需求。今年雙11，飛豬活動商品成交額同比增長超60%。
飛豬于2013年首創(chuàng)酒店套餐的商品組合形式，今年雙11，境內(nèi)酒店套餐實現(xiàn)了100%在線預(yù)約，適用于交通行業(yè)預(yù)售套餐類商品的在線預(yù)約系統(tǒng)也開放給近10個航司和租車商家。多家航司和酒店從業(yè)者表示，飛豬有更強的預(yù)售和“囤貨”心智，有利于提前鎖定未來的生意機會。
同時，先“囤”后“約”趨勢的崛起也對旅游商家的精細化用戶運營能力提出了更高的要求。
退改
疫情和雨雪、大風(fēng)等特殊天氣，也讓用戶對旅行服務(wù)的靈活性和保障措施提出了更高的要求。因此，平臺保障用戶安心出行的舉措也持續(xù)升級。12月13日，飛豬聯(lián)合酒店商家推出“疫情安心退”服務(wù)。通過飛豬預(yù)訂國內(nèi)酒店，如因疫情原因?qū)е聼o法入住，可在入住前21天內(nèi)（含入住當(dāng)天）自助免費取消訂單。奮戰(zhàn)一線的醫(yī)護人員、民警、基層社區(qū)工作者等抗疫工作者因參加抗疫而導(dǎo)致行程變更，不論目的地是否為中高風(fēng)險地區(qū)，其酒店訂單均可自助免費取消。
冰雪旅游
翹首以盼的2022年北京冬奧會進入倒計時，3億人用冰雪運動的方式迎接即將到來的冬奧會。今年雙11期間，飛豬冰雪旅游相關(guān)商品預(yù)訂量同比增長206%。
即便在非冰雪旅游傳統(tǒng)旺季的三伏天，“反季滑雪”依然備受消費者青睞。飛豬與四川體育職業(yè)學(xué)院冬季運動管理中心、重慶沙坪壩區(qū)滑雪協(xié)會以及融創(chuàng)文旅7月發(fā)布的趨勢洞察顯示，今夏滑雪相關(guān)旅游商品增長同比翻倍，熱門客源地前十城市中，南方城市占據(jù)九席。
監(jiān)制：趙 強
統(tǒng)籌：王俊偉
