1月7日上午10時左右，一位客戶到中信銀行鄭州分行辦理業務。客戶表示需要幫生病昏迷住院中的母親代理取定期存款，但是密碼已經鎖住，現在不知如何是好，便向工作人員尋求幫助。

中信銀行鄭州分行工作人員耐心聽完客戶需求，安慰其不用著急并幫其尋找解決辦法。因修改密碼需要卡主本人到場，但客戶母親因病住院無法自行前往銀行辦理業務，工作人員決定上門服務。到達醫院后，工作人員雙人核實相關情況，并在與客戶及醫院溝通后，按規定將客戶母親定期存款劃到醫院賬戶作為其醫藥費使用。客戶十分感激稱中信銀行解了自己的燃眉之急，有溫度，有擔當。

中信銀行鄭州分行始終堅持提供有溫度的服務，在每一個簡單平凡的業務中做到對客戶真誠、對客戶真心，切實解決客戶“急難愁盼”的問題，履行責任義務，彰顯中信擔當。

來源：中信銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋