“感謝熱力公司！在疫情防控這么艱難的情況下，給我們小區(qū)暖氣的開通開辟綠色通道，我代表我們小區(qū)居民對熱力公司再次表示感謝！”
1月16日上午，鄭州市柳林路宏明路交叉口姿華·金印陽光城社區(qū)服務(wù)中心門口，業(yè)主代表劉建成將錦旗送給鄭州熱力集團有限公司，對小區(qū)通上暖氣的激動之情溢于言表。
【特事特辦 先供熱 再補資料】
據(jù)了解，金印陽光城本次實現(xiàn)通暖的為該小區(qū)二期、三期用戶工程，共有13棟樓35個單元2096戶居民，入網(wǎng)面積19.6萬平方米。二期于2010年交房，三期于2014年交房。
“近幾年隨著周邊熱力管網(wǎng)的不斷完善，前期置業(yè)開發(fā)商提出了用熱申請，我們對小區(qū)采暖設(shè)施進行了并網(wǎng)驗收，到開閥通暖階段，用戶手續(xù)和資料信息仍不完善。”北區(qū)供熱分公司副經(jīng)理范鳳平說，考慮到疫情期間居民的用熱需求比較強烈，集團特事特辦，先期給居民供上熱，后期再補齊相關(guān)手續(xù)和資料。
接到開閥通知后，1月14日晚19時，鄭州熱力集團管網(wǎng)運行維護公司二工段三班第一時間前往金印陽光城二期、三期，在集團調(diào)度中心指揮下，依次緩慢開啟一次下線回水閥門、供水閥門。
在小區(qū)二期、三期兩座換熱站內(nèi)，北區(qū)分公司三工段工作人員時刻關(guān)注著站內(nèi)管網(wǎng)運行參數(shù)的變化，確保并網(wǎng)工作安全平穩(wěn)。
待所有閥門均呈開啟狀態(tài)后，小區(qū)供熱系統(tǒng)開始全網(wǎng)循環(huán)，次日凌晨兩點小區(qū)供熱漸趨平穩(wěn)，設(shè)備設(shè)施運行正常，供熱效果良好。
【熱力公司送春聯(lián) 現(xiàn)場解答一般用暖問題】
在12號樓1單元5樓居民范先生、郭女士家中，室內(nèi)溫度已達23度，依稀可見家里的窗戶上蒙著一層霧氣。
“以前沒有暖氣的時候，開空調(diào)只是局部熱，除了干燥并不能感覺到暖和。”夫妻兩人說，供暖以后，家里的厚被子換成了稍微薄一點的春秋被，蓋上特別舒服，孩子在家學(xué)習(xí)、他們打掃衛(wèi)生，特別方便。
四九寒冬將至，新春佳節(jié)即將來臨。在社區(qū)服務(wù)中心門口熱力集團帶來了300份迎新春聯(lián)，有序分發(fā)到業(yè)主手中。
還有不少居民圍住熱力公司的工作人員，咨詢暖氣使用注意事項和家中不熱是什么原因、如何處理，工作人員熱情耐心解答并應(yīng)用戶要求入戶檢查、排氣、調(diào)平衡。
【供熱初期問題較多 安排專管員駐守小區(qū)】
新并網(wǎng)用熱小區(qū)供熱初期是問題較多的時期，也是一線班組最忙碌的時候。
啟動供熱后，為了讓用戶能夠早點感受到寒冬里的溫暖，負責金印陽光城供熱管理和服務(wù)的北區(qū)供熱分公司三工段，集中全段力量對小區(qū)進行消缺調(diào)節(jié)，更換已經(jīng)失效的頂層排氣閥，清洗所有用戶的入戶濾網(wǎng)，開展入戶平衡調(diào)節(jié)，及時解決供熱初期出現(xiàn)的問題，為下一步流量分配和精細化調(diào)節(jié)做好充分準備。
工段還在人員較為緊張的情況下安排專管員駐守在小區(qū)，把服務(wù)電話張貼到每一個單元入口和電梯內(nèi)，用戶有問題可以直接反映，工作人員會及時上門處理。