頂端新聞·河南商報記者 金艾琳/文

虎年春節前的最后一周，年味已經撲面而來。頂端新聞·河南商報記者從淘寶天貓了解到，為了讓大家春節期間也能照常網購年貨，1月24日—2月8日，20萬淘寶天貓商家將在春節期間照常發貨，覆蓋全國95%的城市。

除此之外，“春節不打烊”活動正式上線，會場內的商品均會在商品頁標注“照常發貨”，保障48小時內發貨。

服務如常，年味更濃，從十里八鄉趕集到一鍵全球買齊，越來越多的人開啟了“淘寶式過年”。

手機暢通即可、每日百元下午茶補貼……商家春節不打烊多人性化舉措

老字號董酒今年已經是第七次參與“春節不打烊”了。“我們線下分布的沒有那么廣，線下商超未必買得到，如果官方旗艦店春節打烊的話，大家想買的時候可能就沒地方買了，所以還是堅持春節照常發貨。”董酒天貓官方旗艦店負責人魏小燕說。

而今年備受年輕人喜愛的新品牌，參與“春節不打烊”的也不在少數，永璞、Seesaw、TNO等紛紛選擇春節照常發貨。

“公司在安排春節值班時，盡量先安排本地員工，盡可能讓外地員工可以回家過年。”永璞旗艦店的活動運營Jeff說，自己是本地人，春節也被安排了值班，不過作為運營人員只需要保持手機暢通就可以了，并不需要去公司值班打卡。

TNO更是為春節期間值班的員工安排了新年年夜飯并派送新春大禮包。“春節不打烊期間，每人每天有100元的‘精神抖擻茶糧金’，可以自主安排自己喜歡的飲品或者下午茶小食點心。”TNO品牌市場部負責人王櫻潼介紹，春節期間的訂單都會在24小時內發貨，同時還會在春節的包裹中加入一張新年賀卡，讓發貨和收貨的人都能感受到濃濃的年味。

考慮到春節不打烊期間并不會像大促那樣繁忙，董酒在除夕到大年初二的三天里，允許客服人員遠程定時上線處理用戶的需求。不過魏小燕說，董酒為了保障春節期間48小時內發貨，已經把90%的貨物提前入倉菜鳥，從而保障就近發貨，消費者收貨更快。

“春節期間會給倉庫伙伴發放值班福利，物流全部升級發順豐，希望保障到貨時效。”Seesaw天貓旗艦店運營經理張良說，這是Seesaw第二次參加春節不打烊，希望通過春節不打烊服務，讓Seesaw的粉絲們即使回到家鄉也能喝到精品咖啡。

“希望消費者新春開工時，我們的包裹已經在工位等他們了。”Jeff說，春節期間除了一些臨時想要購買年貨的需求，預估大部分來網購的消費者都是為了來年開工囤貨。目前，永璞旗艦店已經為春節不打烊備足了貨。

此外，淘寶今年還面向商家上線“一鍵打烊”工具，讓部分想在春節休息的商家也能安心好好過年。據悉，這個“一鍵打烊”不會影響店鋪權重，商家可以自主設置打烊時間。

宅家看世界、年菜次日提……春節不打烊不只照常發貨

除20萬淘寶天貓商家春節照常發貨外，“淘寶式過年”還將為消費者提供更多“春節不打烊”服務。

有緊急購買年貨等需求的消費者，天貓超市春節期間依舊提供次日達服務，覆蓋超100城。盒馬整個春節期間不打烊，除了除夕當天會提前關店外，正月初一到初六，盒馬門店均正常營業，年菜銷售也將貫穿整個春節假期。淘菜菜12個省級行政區自提點次日可提，春節也能把新鮮優質的菜品每天直送社區，讓消費者“過年不囤菜、省心過好年”。餓了么同樣提供春節不打烊服務，超300城年貨、年夜飯輕松小時達。

除此之外，阿里健康的在線問診服務春節期間也不打烊。消費者可通過小鹿中醫APP在線問診，屆時7萬醫生在線值守，藥房、藥師、客服春節在線，藥品調劑中心正常營業，偏遠地區也正常寄送。

飛豬推酒店春節連住“第二晚半價”，覆蓋上百城上萬家酒店；淘寶直播上萬主播進行直播，足不出戶看非遺、逛集市、游景區。

而在即將到來的春節電影賀歲檔期間，淘票票將送出5000萬份觀影紅包，消費者最高可搶50元觀影代金券。

此外，淘寶長輩版在春節前夕，集中就語音助手、語音搜索、話費充值能力、首頁商品推薦進行了優化和提升，持續嚴控貨品質量，滿足銀發族春節期間購物需求。屆時，還將上線子女一鍵發送父母切換長輩版模式。

“淘寶式過年”背后是電商應消費者需求而做的改進

為解決春節發貨難，菜鳥今年15萬人春節值守，將保障全國300城的淘寶天貓消費者照常收貨。頂端新聞·河南商報記者了解到，今年不少商家像老字號董酒一樣，選擇把貨物提前入倉菜鳥，從而保障發貨時效。

菜鳥相關負責人介紹說，今年春節期間，菜鳥推出倉配托管無憂服務，幫助商家進行倉配管理，降低商家額外管理成本。目前，入倉地域覆蓋華北、東北、華東、華南、華中、西北、西南等七大區域，不打烊倉庫面積達數百萬平米。節前最晚入倉收貨期到1月30日，節后最早2月4日就可以開始補貨。

（圖說：菜鳥倉中各種年貨整裝待發）

在過去很長一段時間里，從年三十到元宵節，春節期間很多線下的服務就歇業了，囤年貨的囤字，一定程度上是為了應對商家打烊帶來的生活不便。不過，隨著社會從農業向工業乃至信息時代發展，人們對于春節的需求也發生了變化。以前，人們在春節期間忙著拜年，商場、電影院、超市、菜場等日常營業的場所都是關門歇業的。但是后來，人們在春節期間有了更多的閑暇，應運而生了“春節檔”這樣的新周期，甚至成為了全年的觀影高峰。

“春節從一個所有人暫停的狀態，邁向一個人們需要更多服務的狀態。與線下商場、電影院、超市、菜場一樣，電商這些年的發展趨勢也是不打烊，持續保障消費者在春節期間的網購需求。”相關業內人士認為，“淘寶式過年”提供的花式“春節不打烊”服務，讓越來越多的人找到了過年的新方式，而其背后，是電商作為服務業應消費者需求而做的改進。