強協作，確保組織到位。在行領導的統一安排部署下，中信銀行第一時間組織相關部門進行政策研究，多方聯動共同推動減費讓利工作落地。一是牽頭制定優惠政策實施方案及行內工作方案，強化清單式管理，壓實相關部門主體責任。二是組織建立專項工作機制，定期總結減費讓利政策準備與執行情況，及時向監管部門報告。為更大程度支持市場主體發展，中信銀行將優惠范圍從小微企業和個體工商戶擴大到全體對公客戶，切實降低企業經營成本，促進實體經濟發展。

廣培訓，確保傳導到位。中信銀行堅持指導幫帶，通過視頻培訓、網絡課堂等多種形式，多次面向分支行開展減費讓利專題培訓，全面解讀監管政策，逐條介紹了全行擬實施的優惠項目、優惠價格、優惠對象、優惠時間等具體內容，傳達監管的工作要求及關注重點，并編發服務收費指南，確保降費政策“入心入腦”，成為一線員工應知應會的內容，指導經營機構不折不扣的落實降費政策，切實為群眾“辦實事、暖人心、惠民生”。

強引導，確保宣傳到位。中信銀行及時組織開展優惠政策公示，更新服務收費價目表，積極推動及督導相關部門、經營機構在營業網點、官方網站、網銀、手機APP、微信公眾號、微博、外部媒體等多個渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過營業網點跑馬屏公告、張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳范圍。同時，引導分支行開展特色宣傳活動，通過轉發朋友圈、發放傳單、進企業宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。鄭州、上海、蘇州、福州、濟南等分行根據屬地實際情況，針對群眾所需，開展特色宣傳活動，提升金融服務獲得感。

抓質效，確保執行到位。中信銀行按照工作清單，真抓實干，組織相關部門進行自查，確保實施前系統保障、價格公示、輿情監測等工作落實到位。同時，暢通退費機制，最大限度簡化退費辦理手續和流程，堅持人民至上的原則，確保能夠切實維護消費者合法權益。

2021年，中信銀行踐行社會擔當和職責使命，積極履職作為，扎實推進減費讓利工作，做到了落地時間更早，降費措施更優，惠及主體更廣，實現了降費政策如期落地，用實際行動支持實體經濟發展、做好金融服務支撐。后續，中信銀行將持續貫徹落實降費政策要求，不折不扣地將減費優惠政策落到實處，用實際行動打通金融服務“最后一公里”。

來源：興業銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩