為深入打擊治理網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪活動，保障人民群眾的財產(chǎn)安全，平安銀行鄭州分行按照中國人民銀行鄭州中心支行和總行工作要求，嚴(yán)格落實銀行賬戶風(fēng)險防范管理要求，切實保障社會群眾的財產(chǎn)安全，努力打造成為有溫度的銀行。

2022年1月，平安銀行鄭州港區(qū)支行（下稱“支行”）迎來了一位行色匆匆著急轉(zhuǎn)賬的客戶。支行大堂經(jīng)理在了解轉(zhuǎn)賬用途時，知道了客戶是在手機(jī)廣告中看到一個貸款A(yù)PP，但申請貸款必須轉(zhuǎn)賬“驗資”激活，客戶在來網(wǎng)點之前已向貸款公司轉(zhuǎn)賬5萬元，這次又找朋友籌借了10萬元用來激活貸款。大堂經(jīng)理知道事情經(jīng)過后，懷疑客戶遇到了電信詐騙并和支行多名員工一起勸阻，客戶見在支行轉(zhuǎn)賬無望便執(zhí)意要走，想換家銀行繼續(xù)轉(zhuǎn)賬。支行的廳堂工作人員為了客戶的利益考慮一直追到路邊不斷勸說。寒風(fēng)瑟瑟，大家通過持之以恒的熱心、恒心、耐心感動了客戶，最終使他打消了轉(zhuǎn)賬念頭，決定去公安部門核實。幾天后，客戶確定自己真的遇到了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，特意送來“機(jī)智果敢，為民服務(wù)”的錦旗，并對支行勸阻自己避免10萬元的財產(chǎn)損失表示深深的感謝。

在平安銀行，這樣的員工還有許許多多，他們持之以恒的發(fā)揮著專業(yè)優(yōu)勢，以客戶認(rèn)可和滿意為價值導(dǎo)向，堅守防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的第一線，為保障客戶資金安全而努力，用實際行動踐行一個有溫度的銀行。

來源：平安銀行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋