親愛的泰康客戶：

您好!

在這春和景明的日子里，泰康人壽河南分公司迎來二十一歲生日。每逢此時，我們總有許多知心話，想與廣大客戶和關注泰康的朋友們訴說。細數起來，這已經是我們之間第九次溫暖的信函交流。

滿足人民對美好生活的向往，是泰康的初心和使命。

這一年，泰康保險集團連續四年榮登《財富》世界500強，排名躍居343位。泰康人壽河南分公司迎難而上，全年保費收入近100億元，將年金保險和養老社區相結合的產品“幸福有約”件數突破940件。2021年累計賠付近7億元，為13萬客戶送去有溫度的理賠服務。全年納稅超1億元，有力支持了河南經濟建設。

2月15日，河南省政府召開保險業發展專項會議，會上強調全力支持保險業快速高質量發展，全力支持保險機構做大做強。作為新時代大民生工程核心骨干企業，泰康保險集團提出應對“長壽時代”的“泰康方案”。泰康人壽河南分公司踐行泰康集團戰略，響應政府號召，快速推進泰康大健康產業生態體系。

這一年，泰康人壽健康財富規劃師（HWP）項目落地鄭州。作為泰康首創的全新職業，健康財富規劃師（HWP）專業化服務于高凈值人群全生命周期，提供一站式養老、健康、財富管理解決方案，打通大健康產業最后一公里，滿足快速增長的中高凈值人群對養老、健康和財富管理的需求，為長壽時代的人們帶來溫暖與從容。

正如泰康保險集團董事長陳東升所言：“泰康構建大健康產業生態體系，全面對接長壽時代的需求，用市場經濟的方式和方法，全心全意滿足人民群眾對美好生活的向往。讓每一個人富足而退，優雅一生，是泰康的初心與理想。”

泰康之家、幸福有約、健康財富規劃師已成為泰康的三張名片，描繪出一幅長壽、健康、財富的新圖景，也為泰康開辟出未來發展的新賽道。

樹高千尺不忘根，水流萬里總思源。

這一年，我們深愛的中原大地經歷了特大水災和多輪疫情的雙重考驗。7月22日，泰康保險集團宣布向河南捐助5000萬元馳援鄭州、新鄉、安陽等11個地市，用于保障當地群眾人身安全，采購緊急救災物資，支持重點災區災后重建。

    有危險就有迎難而上，有災難就有挺身而出。河南泰康人利用網絡和線上系統充分保障客戶服務，全力投入救災及災后重建。我們成立泰康救援隊，深入救災一線，為守護人民生命財產安全貢獻力量；建立理賠綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率，泰康人壽河南分公司第一筆因雨災賠付28分鐘處理完畢，用實際行動詮釋了商業向善的企業本色。

災難面前，泰康人壽內外勤伙伴自發通過泰康溢彩捐款701867元，通過紅十字會等其他渠道捐款63637元，用于周口、平頂山、新鄉、安陽、信陽5個地市的養老院、小學、村莊的災后重建。我們還先后兩次為河南省內700余名一線記者提供免費保險保障，每人保額20萬。各地紅十字會和慈善總會，鄭州市人民政府、中共鶴壁市委市政府等紛紛向泰康人壽發來感謝信，對泰康全力投入防汛救災，助力各地疫情防控表示感謝，并贊揚泰康人壽河南分公司為地方經濟社會高質量發展做出的積極貢獻。

泰康之家·豫園養老社區體驗館開門迎賓。

泰康保險集團長期關注河南泰康之家養老社區建設。2021年9月28日，陳東升董事長趕往泰康之家·豫園養老社區項目建設工地，考察豫園體驗館施工進度和整體規劃情況，對泰康河南區域協同發展提出殷切希望，指明發展方向。2021年12月25日，泰康之家·豫園體驗館正式開館，兩個月內近6000位客戶前往參觀體驗，線上觀摩客戶達2萬余人。未來可期，泰康之家·豫園將成為鄭州新一輪的網紅打卡地。

    泰康之家·豫園位于鄭東新區白沙園區生命科學園，與象湖生態濕地公園、賈魯河、綠博園等生態綠地相依為伴。項目總投資約30億元，規劃3600個養老單元，一期預計于2023年投入使用。建成后將成為河南省內規模最大、可容納老人數量最多的醫養融合社區，開啟河南長輩享老新生活。

這一年，泰康大健康中心建設在河南各地啟動。2022年1月20日，泰康南陽大健康體驗中心正式營業，這是泰康創造性將保險與大健康服務結合的超級體驗平臺。2022年，我們將加快各地市泰康大健康體驗中心的建設，用超級體驗的方式推動泰康醫養結合的大健康服務在河南落地生根、枝繁葉茂。

作為挺進大健康領域的先行軍，我們更是將人文關懷落到實處的“行動派”。

 2021年，泰康人壽河南分公司理賠案件近13萬件，同比增長33%，累計理賠金近7億元。同時，理賠速度也在不斷刷新，全流程自動智能理賠占比超 66%，申請支付時效 1.26天，醫療險最快僅需4秒。這一系列數字，是我們為客戶提供的強有力保障。

“健保通”是我們理賠服務的一大特色，泰康人壽與醫院系統對接，實現商業保險與醫院結合即時結算，讓客戶免申請、零等待。目前合作醫院174家，遍布全省17個地市。

“重疾先賠”讓被保人在重疾確診時就能得到賠付，以緩解治療期間的各項經濟壓力。作為泰康人壽重要的創新服務舉措之一，“重疾先賠”的理念，就在于盡量不讓客戶來回奔波。同時，做到快速理賠，以真正解決客戶的燃眉之急。

“十四五”期間，河南提出以建設幸福美好家園為目標，努力建設幸福河南，實現“老有所養，幼有所教，貧有所依，難有所助，鰥寡孤獨廢疾者皆有所養”。

夢想如長風，揚帆助航；

使命如燈塔，引領征程。

泰康人壽河南分公司將繼續踐行集團大健康戰略，以滿足客戶需求為使命，全心全意服務中原父老。讓保險更安心、更便捷、更實惠。讓人們更健康、更長壽、更富足。讓保險閃耀人性的光輝，讓生命的旅程流光溢彩。

 

此致祝福           

      泰康人壽保險有限責任公司河南分公司

                     2022年4月1日