“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融。”今年，銀行保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周，旨在以教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”問題，護(hù)航人民群眾美好生活。為構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司牢記責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極部署籌劃，進(jìn)行了多形式、立體化的消費(fèi)者金融知識(shí)普及教育活動(dòng)，傳遞保險(xiǎn)溫度，推進(jìn)消費(fèi)公平。

    加強(qiáng)教育宣傳 提升金融素養(yǎng)

    消費(fèi)者有哪些權(quán)利？隱瞞病史買保險(xiǎn)有用嗎？事故引發(fā)間接損失保險(xiǎn)賠償嗎？……如果你還不知道這些，需要好好補(bǔ)補(bǔ)課了。

    今年“3·15”期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司圍繞消費(fèi)者應(yīng)享有的各項(xiàng)法定權(quán)利、維權(quán)方式、反洗錢內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假金融廣告識(shí)別、非法集資等內(nèi)容進(jìn)行了形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。

    為提升金融知識(shí)宣傳教育觸達(dá)率，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司豐富教育宣傳場(chǎng)景，拓展線上線下教育宣傳渠道，以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，在全省網(wǎng)點(diǎn)開辟獨(dú)立的宣傳教育專區(qū)，布置公益教育宣傳物料，設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)咨詢臺(tái)；開展保險(xiǎn)進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)；同時(shí)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，在社會(huì)媒體等渠道通過“以案說法”等方式普及知識(shí)，提高消費(fèi)者對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力，增強(qiáng)防范意識(shí)。

    此外，還利用科技手段開展金融服務(wù)和消費(fèi)者教育活動(dòng)，借助平安好車主App加大對(duì)重點(diǎn)群體的金融權(quán)益保護(hù)，在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的幫助，助力實(shí)現(xiàn)更深層次的消費(fèi)公平。

    保障老年人權(quán)益 強(qiáng)化適老服務(wù)

    為保護(hù)老年人的合法權(quán)益，在“平安守護(hù)者行動(dòng)”統(tǒng)一規(guī)劃下，平安產(chǎn)險(xiǎn)全國(guó)各地機(jī)構(gòu)面向老年人群開展了一系列關(guān)愛舉措，通過詐騙案例分析、保險(xiǎn)條款解讀、發(fā)放金融知識(shí)手冊(cè)等，加深老年群體對(duì)非法金融活動(dòng)本質(zhì)和危害的認(rèn)識(shí)，提高防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。

    在日常業(yè)務(wù)上，為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，平安產(chǎn)險(xiǎn)采用傳統(tǒng)服務(wù)與創(chuàng)新智能化服務(wù)并行等方式，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“專屬柜面”“綠色窗口”，方便老年人現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)和咨詢保險(xiǎn)問題，提供“老年友好型”保險(xiǎn)服務(wù)；升級(jí)線上產(chǎn)品，對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)交互頁(yè)面、操作提示等功能進(jìn)行適老化完善升級(jí)。“3·15”金融知識(shí)宣傳期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)重點(diǎn)向老年人普及保險(xiǎn)智能應(yīng)用知識(shí)，增強(qiáng)老年人對(duì)智能技術(shù)的了解和信任，促進(jìn)老年人融入智能時(shí)代。

    堅(jiān)守保險(xiǎn)責(zé)任 護(hù)航美好生活

    保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)于營(yíng)造安全公平放心的社會(huì)環(huán)境具有重要意義，也是實(shí)現(xiàn)人民美好生活目標(biāo)的必由之路。而守護(hù)百姓美好生活，推動(dòng)共同富裕，一直是平安產(chǎn)險(xiǎn)追求的目標(biāo)。

    多年來，平安產(chǎn)險(xiǎn)立足國(guó)家所需，積極參與多個(gè)國(guó)家重大戰(zhàn)略，為“一帶一路”沿線100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的公共基礎(chǔ)設(shè)施等提供風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)，釋放承保能力超萬億元；參與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，承保各類工程項(xiàng)目2萬多個(gè)；積極支持我國(guó)“航天強(qiáng)國(guó)”計(jì)劃，累計(jì)為120多顆衛(wèi)星及火箭提供航天保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；積極推動(dòng)安責(zé)險(xiǎn)、環(huán)責(zé)險(xiǎn)等產(chǎn)品創(chuàng)新，保護(hù)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，全力支持“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。疫情發(fā)生后，為保護(hù)市場(chǎng)主體，推出店家寶、企業(yè)寶等產(chǎn)品，通過“科技+服務(wù)+保險(xiǎn)”賦能防災(zāi)減損，助力“六穩(wěn)”“六保”。

    同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)一直以人民為中心，關(guān)注百姓需求，創(chuàng)新產(chǎn)品。響應(yīng)國(guó)家“建立巨災(zāi)保險(xiǎn)制度”，積極開發(fā)巨災(zāi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，根據(jù)政府需求制定多種保險(xiǎn)方案，發(fā)揮災(zāi)后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能。

    不忘初心，勇毅前行。接下來，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將繼續(xù)與人民同心，不斷迭代創(chuàng)新技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)防控理念，通過先進(jìn)的風(fēng)控技術(shù)和“有溫度的保險(xiǎn)”，為人民群眾的美好生活提供堅(jiān)實(shí)守護(hù)。

來源：河南商報(bào)

編輯：呂珊

審核：梁燕