新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱“新華保險(xiǎn)”）成立于1996年9月，是國有控股上市壽險(xiǎn)公司、中投直管企業(yè)、《財(cái)富》和《福布斯》世界500強(qiáng)企業(yè)之一。公司主要股東為中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、中國寶武鋼鐵集團(tuán)有限公司等。2011年，新華保險(xiǎn)在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所同步上市。

公司錨定“中國最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)”的發(fā)展愿景，為客戶提供覆蓋全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)保障與財(cái)富規(guī)劃產(chǎn)品及服務(wù)，推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做強(qiáng)、做穩(wěn)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，助力壽險(xiǎn)主業(yè)發(fā)展，全面提升科技賦能水平。踐行卓越服務(wù)、卓越成長、卓越管理，實(shí)現(xiàn)“二次騰飛 卓越新華”階段目標(biāo)。

2021年，新華保險(xiǎn)已建立覆蓋全國的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共設(shè)立約1770余家分支機(jī)構(gòu)，原保險(xiǎn)保費(fèi)收入超過1600億元，總資產(chǎn)過萬億元人民幣，連續(xù)多年獲惠譽(yù)財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)“A”級(jí)和穆迪“A2”評(píng)級(jí)。

一、主要產(chǎn)品

覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品體系

新華保險(xiǎn)始終圍繞客戶對(duì)更健康、更長壽、更快樂的需求，探索打造覆蓋客戶全生命周期的疾病預(yù)防、健康管理、老年護(hù)理等全流程產(chǎn)品鏈和服務(wù)生態(tài)，搭建完備的保險(xiǎn)產(chǎn)品體系。以養(yǎng)老、健康為發(fā)展重點(diǎn)，滿足不同客戶、區(qū)域、渠道的多元化及差異化需求。

目前，公司形成了以健康無憂、多倍保障為主的疾病保障保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，以華實(shí)人生等為主的年金保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，以及豐富的附加險(xiǎn)產(chǎn)品組合。

服務(wù)健康中國戰(zhàn)略

為推動(dòng)解決“因病致貧，因病返貧”的現(xiàn)象，新華保險(xiǎn)積極承接政策性健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，推出政策性健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高百姓醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷比例，并向貧困群體采取政策傾斜，減輕當(dāng)?shù)刎毨丝诘尼t(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，讓更多的人收獲健康與安心。

2021年，新華保險(xiǎn)政策性業(yè)務(wù)覆蓋8個(gè)省約942萬人，累計(jì)服務(wù)約25萬人次，賠付支出約1.8億元。

助力發(fā)展國家第三支柱養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

為積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，2021年公司創(chuàng)新推出卓越優(yōu)選專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，開通線上銷售通道并在浙江省（含寧波市）和重慶市開展試點(diǎn)銷售。

二、服務(wù)體系

新華保險(xiǎn)積極適應(yīng)壽險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，落實(shí)公司“科技賦能”戰(zhàn)略要求，將科技作為探索服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展價(jià)值鏈重塑的核心要素，持續(xù)推動(dòng)數(shù)智化技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售服務(wù)、在線理賠等環(huán)節(jié)的相互融合，為廣大客戶、合作伙伴、銷售隊(duì)伍和員工提供簡潔友好、安全可靠的應(yīng)用體驗(yàn)。

便捷服務(wù)

投保服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)即時(shí)提醒、遠(yuǎn)程互動(dòng)實(shí)時(shí)查詢，一站式投保方便又省心；保全服務(wù)支持客戶自助APP辦理通道，擁有客戶信息變更、滿期領(lǐng)取等60余項(xiàng)周全服務(wù)。2021年，新華保險(xiǎn)累計(jì)給付理賠保險(xiǎn)金140億元，理賠件數(shù)286萬件，個(gè)人客戶從申請(qǐng)至結(jié)案，平均理賠時(shí)效0.55天。

智能體驗(yàn)

新華保險(xiǎn)電話服務(wù)平臺(tái)95567擁有行業(yè)首個(gè)服務(wù)云平臺(tái)，為廣大客戶和業(yè)務(wù)員提供7*24小時(shí)、線上線下互融共通的專業(yè)咨詢服務(wù)。線上智能客服“智多新”，為客戶提供智能互動(dòng)咨詢、智能外呼、智能回訪系列高效、人性化智慧服務(wù)；線下智慧柜員機(jī)，打造“人工+智能”雙在線的服務(wù)新模式，創(chuàng)新推出“銀發(fā)驛站” 老年人專項(xiàng)關(guān)愛服務(wù)。

權(quán)益保障

新華保險(xiǎn)設(shè)立“風(fēng)險(xiǎn)管理與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”及“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作（事務(wù)）委員會(huì)”，建立完善的工作體系，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)面向高端客戶全新推出健康體檢、看病就醫(yī)、預(yù)防改善等種類豐富的專屬健康管理增值服務(wù)，滿足客戶多元化需求，全方位守護(hù)客戶健康。

三、黨建高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

目前，新華保險(xiǎn)公司黨委下設(shè)30個(gè)二級(jí)黨委、5個(gè)黨總支和1個(gè)直屬黨支部，全系統(tǒng)共有400多個(gè)黨支部，正式黨員6600余名。

2021 年是新華保險(xiǎn)黨建“鞏固提升年”，慶祝建黨百年、 黨史學(xué)習(xí)教育、配合中央巡視，既提供了契機(jī)，也注入了動(dòng)力。在中投公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨建工作呈現(xiàn)出一系列顯著變化和新的氣象，思想上更清醒，政治上更堅(jiān)定，行動(dòng)上更自覺，高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展深入人心。

四、風(fēng)險(xiǎn)管控

新華保險(xiǎn)高度重視風(fēng)險(xiǎn)防控工作，堅(jiān)持以價(jià)值為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系、內(nèi)控管理體系、反洗錢管理機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營，積極采取主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防控措施，切實(shí)防范重大風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，新華保險(xiǎn)綜合運(yùn)用法規(guī)普及、案例教育、問責(zé)警示教育等形式，固化對(duì)不同層級(jí)、不同崗位人員的培訓(xùn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，有效強(qiáng)化了全員依法合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，厚植公司風(fēng)險(xiǎn)管理文化，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

五、人才隊(duì)伍

新華保險(xiǎn)堅(jiān)持人才強(qiáng)司戰(zhàn)略，秉持“尊重專業(yè)、尊重人才”的理念，以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，以專業(yè)化為依托，致力于建立“科學(xué)高效，統(tǒng)一規(guī)范，績效導(dǎo)向，共創(chuàng)共贏”的人力資源管理體系，保障員工權(quán)益，促進(jìn)員工身心健康，為員工搭建成長平臺(tái)，與員工共享發(fā)展成果。公司營造“公平、公正、公開”的用人文化，努力創(chuàng)造包容、平等、互信、協(xié)作的工作環(huán)境。

新華保險(xiǎn)以打造“年輕化、專業(yè)化、城市化” 團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，搭建具有新華特色、符合壽險(xiǎn)專業(yè)規(guī)律、以績優(yōu)隊(duì)伍建設(shè)的培訓(xùn)體系。根據(jù)外勤隊(duì)伍不同階段的成長模式，有針對(duì)性的進(jìn)行線上線下培訓(xùn)，助力團(tuán)隊(duì)有效成長。

六、產(chǎn)業(yè)布局

新華保險(xiǎn)主動(dòng)服務(wù)國家戰(zhàn)略，積極將公司發(fā)展融入黨和國家為應(yīng)對(duì)老齡化等問題所做出的重大部署，提升公司服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的整體能力。持續(xù)構(gòu)建“保險(xiǎn)-客戶-康養(yǎng)”生態(tài)圈，深化壽險(xiǎn)、康養(yǎng)、財(cái)富管理全產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老社區(qū)經(jīng)營管理，升級(jí)健康服務(wù)模式，打造財(cái)富管理生態(tài)，為客戶提供一站式保險(xiǎn)保障、康養(yǎng)服務(wù)、財(cái)富管理規(guī)劃及服務(wù)。

七、社會(huì)公益

2016年9月，新華保險(xiǎn)發(fā)起設(shè)立了新華人壽保險(xiǎn)公益基金會(huì)，廣泛參與捐資助學(xué)、扶危濟(jì)困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、體育事業(yè)等公益慈善項(xiàng)目。

貴州施秉、內(nèi)蒙古黃羊城鎮(zhèn)定點(diǎn)幫扶項(xiàng)目

新華保險(xiǎn)投入幫扶資金1170萬元支持貴州施秉新一中建設(shè)、林下產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基層干部和科技帶頭人專項(xiàng)培訓(xùn)，開展消費(fèi)幫扶1000余萬元，定向錄用施秉籍就業(yè)人員29名，先后榮獲“施秉縣脫貧攻堅(jiān)中央定點(diǎn)幫扶功勛單位”“尊師重教先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

在內(nèi)蒙古黃羊城鎮(zhèn)投入幫扶資金200萬元支持黃羊城鎮(zhèn)實(shí)施太陽能路燈安裝、村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生整治和村級(jí)黨建陣地建設(shè)。各項(xiàng)幫扶資金撥付及時(shí)到位，助力鞏固脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的有效銜接。

鄉(xiāng)村振興

2021年，新華保險(xiǎn)通過新華人壽保險(xiǎn)公益基金會(huì)持續(xù)積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，為助力鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興的有效銜接，開展了系列捐贈(zèng)工作，在甘肅省和新疆維吾爾自治區(qū)分別完成了1個(gè)教育幫扶項(xiàng)目和1個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施捐建項(xiàng)目。

馳援河南汛災(zāi)

2021年7月，河南遭受重大洪災(zāi)，新華保險(xiǎn)通過新華人壽保險(xiǎn)公益基金會(huì)向河南省捐贈(zèng)1000萬元，用于支持河南抗洪救災(zāi)及災(zāi)后重建工作。

“城市因你而美·新華伴你而行——新華保險(xiǎn)關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動(dòng)”

截至2021年底，新華人壽保險(xiǎn)公益基金會(huì)為全國158個(gè)城市的90.4萬余名環(huán)衛(wèi)工人，贈(zèng)送人身意外傷害保險(xiǎn)保障，并完成277例環(huán)衛(wèi)工人人身意外傷害理賠案，累計(jì)支付身故、傷殘理賠金2513.5萬元。

新華保險(xiǎn)志愿者團(tuán)隊(duì)

新華保險(xiǎn)志愿者團(tuán)隊(duì)自2017年成立以來，積極開展“關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人、環(huán)境保護(hù)、義務(wù)獻(xiàn)血、關(guān)愛兒童、敬老慰問”等各類主題的志愿活動(dòng)。截至2021年底，新華保險(xiǎn)志愿者團(tuán)隊(duì)共計(jì)開展活動(dòng)次數(shù)7102次，志愿服務(wù)時(shí)長319513.6小時(shí)。

八、雙世界500強(qiáng)

2021年，新華保險(xiǎn)居《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”第415位；《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”第356位。


來源：新華保險(xiǎn)
編輯：王英才
審核：白雪瑩