作為保險(xiǎn)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一，理賠是客戶(hù)直觀感受保險(xiǎn)服務(wù)的重要窗口，也最能體現(xiàn)保險(xiǎn)保障的價(jià)值與意義。平安人壽始終秉持“簡(jiǎn)單便捷、友善安心”服務(wù)理念，在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下，依托“科技+”策略，向全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)邁進(jìn)，推動(dòng)各板塊和流程實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，并在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新理賠服務(wù)，始終如一地專(zhuān)注于理賠服務(wù)體驗(yàn)的提升。
2022年3月，平安人壽河南分公司累計(jì)賠付保險(xiǎn)理賠金2.92億元，賠付件數(shù)4.07萬(wàn)件，日均賠付943.2萬(wàn)元，理賠獲賠率99.28%。前十大理賠案件中，平均賠付金額132.1萬(wàn)元，單次最高賠付437.65萬(wàn)元。
平安人壽始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，依托數(shù)字化能力提升，聚焦日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng)，通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，提升包括核保、保全、續(xù)收、理賠和增值服務(wù)在內(nèi)的全流程服務(wù)能力，給客戶(hù)提供“有溫度的服務(wù)”，帶來(lái)“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的服務(wù)體驗(yàn)。
注：以上僅包含鄭州、新鄉(xiāng)、開(kāi)封、焦作、濮陽(yáng)、洛陽(yáng)、安陽(yáng)、三門(mén)峽、濟(jì)源、鶴壁地區(qū)數(shù)據(jù)。
2022年3月，平安人壽河南分公司累計(jì)賠付保險(xiǎn)理賠金2.92億元，賠付件數(shù)4.07萬(wàn)件，日均賠付943.2萬(wàn)元，理賠獲賠率99.28%。前十大理賠案件中，平均賠付金額132.1萬(wàn)元，單次最高賠付437.65萬(wàn)元。
平安人壽始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，依托數(shù)字化能力提升，聚焦日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng)，通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，提升包括核保、保全、續(xù)收、理賠和增值服務(wù)在內(nèi)的全流程服務(wù)能力，給客戶(hù)提供“有溫度的服務(wù)”，帶來(lái)“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的服務(wù)體驗(yàn)。
注：以上僅包含鄭州、新鄉(xiāng)、開(kāi)封、焦作、濮陽(yáng)、洛陽(yáng)、安陽(yáng)、三門(mén)峽、濟(jì)源、鶴壁地區(qū)數(shù)據(jù)。
來(lái)源:平安人壽河南分公司
編輯:王英才
審核:劉鶴洋