為撲滅疫情燃點，嚴控人員流動風險，鄭州城區于5月4日開始靜態管控。疫情就是命令，華夏銀行鄭州分行立即啟動疫情防控應急預案，成立疫情防控專班，按照最低人員配置安排部署，確保核心崗位職能，最大限度確保業務連續性、合規性，保障金融服務“不打烊”。不同的崗位，一樣的堅守，涵蓋科技、授信、風險、運營、安保等條線的專班人員，克服困難、加班加點，確保各個系統運行穩定，確保客戶日常交易不受影響，確保特殊時期審批放款的綠色通道平穩暢通。

精準服務，線上線下齊守護

 

當城市按下暫停鍵，華夏銀行鄭州分行的金融服務卻沒有因此而停止。據悉，該行采用線上線下結合方式，積極做好區域內客戶的金融服務。對全區域營業網點及工作場所進行高標準無死角全面消殺，全方位呵護客戶及員工生命安全；提供線上+遠程金融服務，通過手機銀行、網上銀行、微信銀行等渠道，讓客戶足不出戶即可享受全方位金融服務；精心策劃“居家燃脂挑戰賽”等客戶線上互動活動，豐富客戶居家生活，讓靜態管控的日子“動”起來;各網點設置緊急聯系電話，網點主要業務負責人、業務骨干隨時待命，傾聽客戶，第一時間解決客戶燃眉之急；工作人員居家辦公的同時，積極聯系客戶，了解業務需求。

近日，管城回族區某單位急需為防疫工作人員發放工資又無網銀權限，華夏銀行鄭州分行了解情況后，第一時間開啟綠色通道，快速協調相關部門及人員，于次日上午在分行營業部為客戶完成工資代發1600萬元。為保障二七區某公司物資生產和供應不受流動資金短缺的影響，華夏銀行鄭州分行克服多數員工居家辦公和區域管控的不便，完成了千萬元貸款的審批和發放，有效解決了企業用款的燃眉之急。

匯愛成河，志愿活動顯擔當

 

在確保員工安全的前提下，華夏銀行鄭州分行積極協調防疫物資，以各支行為單位，向周邊社區提供帳篷、志愿馬甲、飲用水、方便食品等，配合社區有序開展核酸檢測工作，與社區、與市民攜手共筑健康長城。黨員干部、青年員工積極參與到社區、街道疫情防控志愿服務中去，用實際行動詮釋責任擔當，一抹抹亮眼的志愿紅，繪成了城市里別樣的堅守。

下一步，華夏銀行鄭州分行將堅持不懈抓好疫情防控，統籌兼顧復工復產，全力以赴保障金融服務，創新線上服務場景，延伸線上服務觸角，筑起金融抗疫堅強防線，為打好打贏這場疫情防控阻擊戰持續貢獻力量！


來源：華夏銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：白雪瑩