疫情突襲，抗疫有我！5月3日，鄭州新一輪疫情來勢洶洶，平安銀行鄭州分行第一時間緊密部署，從嚴從實從快落實各項防控措施，堅定履行社會責任，以“全力保障金融服務，打造有溫度的銀行”為使命，依托科技力量，強化金融支持力度，充分彰顯了平安銀行的擔當與情懷！

科技賦能，服務不停

疫情發生后，該行科技部門快速響應，5月3日當晚即通過移動工作平臺“快樂平安”、平安集團“云桌面”和VPN系統等，為全行近千名員工配置移動化、線上化、遠程化辦公支持，員工足不出戶可為客戶辦理授信審批、資金投放、到期還款及各類賬務處理等業務。

應急保障工作啟動以來，平安銀行鄭州分行業務及辦公系統平穩運行，各項經營管理工作有序開展，除極少數特殊業務采取現場閉環作業外，分行機關和鄭州主城區各網點全員居家辦公。分行工會及時為生活困難員工提供應急救助，以“知鳥”直播平臺開展“心理”保衛戰，通過“科技+關懷”，有效避免員工流動和聚集，有力保障金融服務“不斷檔”。

綠色審批，助攻抗疫

平安銀行鄭州分行針對衛生防疫、物流運輸等疫情防控相關領域及重點建設項目開通綠色審批通道，并通過極速貼現、資產池等產品，強化流動性支持。從5月3日居家辦公以來，分行所有產品、審批及服務支持部門實施晨、晚會制度，分行層面一周內舉行6次線上審批及投放專題會議，新批復授信金額近20億元，合計投放資金16.4億元，其中，公司客戶16億元、小微企業1306萬元、個人客戶2632萬元。

5月6日，平安銀行鄭州分行通過“內保外債+離岸貸款”為某民營企業融資3481萬美元，5月9日為某重點客戶成功簿記10億元小公募，居家辦公不停業，平安銀行的高效服務，得到了客戶的高度認可。

線上互聯，彰顯溫情

為保障疫情期間金融服務全面觸達，平安銀行鄭州分行通過口袋銀行空中柜臺、網上銀行、電話銀行、自助機具等渠道，為個人客戶在線提供一站式綜合金融服務。通過企業網銀、平安數字口袋、線上“銀票極速貼”、微e貸、數保貸等產品服務對接公司和中小微客戶需求。廣大客戶居家即可完成線上業務辦理，對跨境付款、財政存款繳存等特殊業務，制定專項預案，確保服務渠道暢通。

5月8日母親節當天，平安銀行鄭州分行各支行還舉辦了“分享母親節感恩小故事”“我為媽媽唱首歌”“大聲說出你的愛”“曬出媽媽做的美食”等豐富多樣的母親節線上主題沙龍活動，客戶積極參與、反響熱烈，在疫情防控特殊時期，提供有溫度的金融服務，獲得了客戶的共鳴與贊賞。

當前，鄭州市疫情防控正處于關鍵階段，平安銀行鄭州分行將始終秉承“專業讓生活更簡單”的經營理念，以金融服務“不斷檔”的堅守，與全市人民攜手同心共抗疫，全面奪取這場疫情防控阻擊戰的最終勝利。


來源：平安銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：白雪瑩