河南商報記者 王琦 陳朋沖/文

　　張郁/圖

　　位于中牟縣的河南殘友培訓(xùn)就業(yè)孵化基地與很多人想象的不同。這兒的殘疾學(xué)員做起淘寶云客服、中國移動在線客服、網(wǎng)絡(luò)營銷、自媒體運(yùn)營、鈞瓷汝瓷制作等，與互聯(lián)網(wǎng)貼得更緊，專業(yè)范兒十足。

　　殘疾學(xué)員中，有的月薪過萬元。這個基地的創(chuàng)始人也是位殘疾人，基地成立兩年多，培訓(xùn)殘疾人近2000人，幫助就業(yè)1685人，他們在走向新生活的同時，也用熱情感染身邊更多的人。
 

　　【現(xiàn)場】

　　在淘寶做云客服

　　這兒的殘疾人玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)

　　今年以來， 28歲的周口女孩李秋紅覺得生活里照進(jìn)了許多陽光。

　　5年前的一場事故中，李秋紅腰部受傷，架起拐才能行走，她感覺“生活一下子跌入了低谷，很失落很難過，兩年多沒怎么出過門”。

　　今年3月，她前往省殘聯(lián)學(xué)習(xí)美工技術(shù)，今年6月又來到河南殘友培訓(xùn)就業(yè)孵化基地。

　　12月2日，河南商報記者在基地蹲點采訪時，李秋紅已經(jīng)結(jié)束了為期兩個月的學(xué)習(xí)，目前已經(jīng)成為淘寶云客服工作人員。

　　李秋紅每天選定幾個時間段工作，服務(wù)對象則是淘寶網(wǎng)上的賣家，主要負(fù)責(zé)處理一些投訴、糾紛。

　　除了學(xué)員外，基地創(chuàng)辦者王紹軍也是位殘疾人，17歲時被查出患有腓骨肌萎縮癥。經(jīng)歷多年創(chuàng)業(yè)后，2011年他和另外幾位殘疾人企業(yè)家發(fā)起成立了河南省殘疾人企業(yè)家協(xié)會，幫助殘疾人就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，2015年他建立了河南殘友培訓(xùn)就業(yè)孵化基地。

　　【收入】

　　這兒的明星殘疾學(xué)員

　　月入過萬

　　雖然肢體殘疾，可一點不影響學(xué)員們拿高工資。河南商報記者了解到，基地內(nèi)開設(shè)的電子商務(wù)、淘寶云客服、中國移動在線客服、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)鈞瓷汝瓷和面塑等多個培訓(xùn)項目，適合殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

　　李秋紅算了算，以12月1日為例，她工作6小時，處理了數(shù)十起咨詢，收入近200元，“工作不累，時間也能自己掌握，收入也一點不差。”

　　坐在李秋紅對面的是27歲的馮政凱。因為是基地的第一批學(xué)員，而且擔(dān)負(fù)培訓(xùn)新人的工作，他被人稱為“大師兄”。馮政凱清晰記得，2015年，他收到第一個月的工資400多元，是人生“第一桶金”。

　　而現(xiàn)在，馮政凱的月工資穩(wěn)定在6000多元，他只留下零頭，每月固定把6000元寄回家里，“弟弟剛上大學(xué)，家里各方面開銷大，我在這里花錢不多。”

　　河南商報記者探訪發(fā)現(xiàn)，基地內(nèi)還有一名殘疾學(xué)員郭輝常常月入過萬元。來自商丘柘城的他，全身95%重度燒傷，他回憶當(dāng)初，“摔碎了一切能接觸的東西”。

　　做起淘寶云客服后，郭輝漸漸掌握了工作的“秘訣”，效率高，服務(wù)內(nèi)容也多，客戶滿意度也高。今年5月份收入近1.2萬元，6月份近1.3萬元，現(xiàn)在已經(jīng)是淘寶云客服中的收入明星。

　　【變化】

　　殘疾人自己創(chuàng)造價值

　　更加自信、陽光了

　　李秋紅告訴河南商報記者，在她原來的想象中，這里都是殘疾學(xué)員，氣氛或許很壓抑，但她發(fā)現(xiàn)他們平時都洋溢著笑容，很開朗，這一點也讓不少前來探訪的人驚訝。

　　對于原因，李秋紅分析，“大家都能掙錢，自己養(yǎng)活自己，心里踏實，也不覺得自己比別人低多少。”這也是王紹軍所希望的，“殘疾人能創(chuàng)造價值了，自然更加陽光自信，對社會也更容易感恩。”

　　王紹軍還表示，這樣一個環(huán)境，對于殘疾人的學(xué)習(xí)和生活有很大好處，“大家都一樣，沒有歧視、沒有異樣目光，像家人一樣生活在一起，‘抱團(tuán)取暖，共同發(fā)展’。”
 

　　【影響】

　　600多名義工

　　成了基地殘疾人的朋友

　　王紹軍介紹，基地成立兩年多來，已經(jīng)培訓(xùn)殘疾人近2000人，幫助就業(yè)1685人，像李秋紅、馮政凱這樣的淘寶云客服，培訓(xùn)就業(yè)1300多人，開網(wǎng)店、服務(wù)電商、前往企業(yè)工作的還有近400人。

　　很多學(xué)員回家鄉(xiāng)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)時，還帶動著身邊的殘疾人就業(yè)。

　　而企業(yè)對就業(yè)學(xué)員的評價也很高。“阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人來的時候，說了三個沒想到，一是沒想到孩子們的身體條件這么差，二是沒想到基地的環(huán)境這么好，三是孩子們的幸福度這么高。”王紹軍說，阿里巴巴的人力資源部門對就業(yè)者的工作狀況表示滿意。

　　該基地的社會影響越來越大，已成為中牟的一張慈善名片。600多名各行各業(yè)的義工志愿加入這個大家庭，打掃衛(wèi)生、理發(fā)、縫補(bǔ)衣物、聯(lián)歡互動，義工們成了學(xué)員們的朋友。

　　【規(guī)劃】

　　打造700畝產(chǎn)業(yè)園

　　用商業(yè)反哺公益

　　王紹軍這段時間身體不好，但手頭的工作一刻不敢耽誤。他正在一步步推進(jìn)河南官渡殘疾人產(chǎn)業(yè)園項目。

　　按照規(guī)劃，將于2020年建成的河南官渡殘疾人產(chǎn)業(yè)園項目占地700余畝，實現(xiàn)殘疾人培訓(xùn)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)一體化。

　　王紹軍說，河南有700多萬殘疾人，其中貧困人口占據(jù)較大比例，這更凸顯做大做強(qiáng)助殘事業(yè)的必要性和緊迫性。

　　“大家都覺得，殘疾人工作起來有局限性。實際上，身體上的殘缺讓他們在做某些工作時比常人更具優(yōu)勢。”王紹軍分析，殘疾人在面對電腦屏幕和一些需要靜下心來勞動的手工傳承項目上，比健全人更坐得住，工作起來也更專注，更珍惜來之不易的工作機(jī)會，對企業(yè)的忠誠度也更高。

　　產(chǎn)業(yè)園還計劃引入類似于青少年拓展中心這樣的商業(yè)項目，“讓大家在拓展訓(xùn)練之余，體驗盲人電影院、由聾啞人服務(wù)的餐廳等。我們還可以做網(wǎng)店的客服外包承接，畢竟這是我們的專業(yè)。”

　　王紹軍的心中，產(chǎn)業(yè)園的藍(lán)圖早已展開，“一手是公益，一手是商業(yè)，用商業(yè)反哺公益，這才是一個良性循環(huán)系統(tǒng)。”

　　【對話】

　　就業(yè)一人 幸福一家

　　河南商報記者：你在2014年時獲得第五屆全國自強(qiáng)模范，獲習(xí)近平、李克強(qiáng)接見，這對你之后繼續(xù)帶動殘疾人技能培訓(xùn)和就業(yè)有什么影響？

　　王紹軍：2011年時我和其他幾位殘疾人企業(yè)家發(fā)起了河南省殘疾人企業(yè)家協(xié)會，為殘疾人的培訓(xùn)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)奔走。總書記說“實現(xiàn)全面建成小康社會，殘疾人一個不能少”，我們也更有動力了，希望幫助更多的殘疾人實現(xiàn)夢想和價值，同時實現(xiàn)就業(yè)脫貧。

　　河南商報記者：與以往相比，如今的殘疾人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等方面需要哪些改觀？

　　王紹軍：互聯(lián)網(wǎng)為殘疾人就業(yè)插上了翅膀，提供了新機(jī)遇，殘疾人更應(yīng)該抓住，開辟新的就業(yè)領(lǐng)域，能輕松上崗，有穩(wěn)定工作，同時提高收入，在社會上更有尊嚴(yán)，也更有價值。

　　河南商報記者： 如何看待你目前的培訓(xùn)、就業(yè)、孵化模式？

　　王紹軍：從成效看，在這兒的殘疾人實現(xiàn)了一人多能，一人多崗，以就業(yè)帶動創(chuàng)業(yè)，做到了“就業(yè)一人、幸福一家”，殘疾人脫貧致富需要一種可復(fù)制、可考量、可推廣的新模式，目前我們還在繼續(xù)探索、深化這種模式。