?前不久,鄭州碧桂園中央公園小區如期交付。在中牟縣不動產中心的的支持下,還實現了“交付即發證”。
業主老劉老兩口拿到房本和鑰匙后,心滿意足地笑了。他說,“房子交付了,心里真踏實。”
碧桂園中央公園只是碧桂園在河南眾多如其交付小區其中一個。據碧桂園河南區域透露,截止6月底累計交付房子近9000套(含3000余套安置房)。
而按時交付,只是碧桂園給購房者安全感的諸多行動之一。
收房時還領到了房產證
在前不久的碧桂園中央公園交房現場,舉辦了一場“交房即發證”儀式。
多位業主一手拿著新房的鑰匙,一手拿著剛剛頒發的不動產權證書,實現了“住權產權同步”,喜悅之情溢于言表。
(碧桂園中央公園交付即發證現場)
老劉是其中一位業主,拿到鑰匙和房產證之后,他和老伴都心滿意足地笑了。
老劉買的是一套142平的四房,四開間朝南,三個臥室均能獲得最佳采光面。老劉說,原本自己在老家縣城有房,然而房齡較長,周邊配套老化落伍。在兒女的建議下,夫妻二人選擇了落戶鄭州東。
“父母住主臥,兒女的房間均朝陽”收房現場,老劉收房時一邊查驗一邊規劃著未來的生活。
老劉說,現在市場不景氣,在交房之前也曾擔心交不了房。直到領到了鑰匙,跟著負責交付的工作人員在園區里看了園林綠化之后,才徹底放了心。
與老劉有相同擔憂的并不在少數。
購買了碧桂園西湖6號院的陳先生,也只直到上個月接到提前交付的通知時,懸著的心才有了著落。
老劉和陳先生的擔憂,也是大多數購房者的心思。
不過,碧桂園河南區域在用實際行動給購房者吃了定心丸。據碧桂園河南區域官方賬號發布的消息顯示,截止6月底碧桂園河南區域如期交付房子近9000套(含3000余套安置房)。
眼見為實的產品力
碧桂園河南區域相關負責人說,在9000套房子如期交付背后,碧桂園一直在用實際行動,給購房者提供安全感。
在諸多舉措之中,值得一提的是,為了提升業主的安全感和入住后的體驗,碧桂園一直在為自己提升“施工難度”,力爭讓產品可以眼見為實。
(碧桂園西湖9號院實拍,可以看到園林背后還在施工的主樓)
“為了讓業主能提前看到入住后的園林綠化,我們就打破了常規樓棟主體完成后再做園林的工序”碧桂園河南區域西湖9號院的工程負責人說,在園林施工階段,項目部管理人員幾乎每天碰頭,像拼七巧板一樣安排材料堆場的轉移。同時,編制了4張計劃表,對設計、招采、材料封樣、工序穿插等4項內容進行高標準、精細化管控。
難度增加了,業主的感受確實也提升了不少。一位曾經多次到過碧桂園西湖9號院的媒體人說,簡直是一個花園工地,樓體仍在施工,但是旁邊的小橋流水、廊橋水岸煙霧繚繞宛如仙境。
事實上,眼見為實的還不只是園林。
(碧桂園時代城樣板間可以看到墻面基礎、各管道、龍骨等隱藏工程,被稱為立體說明書)
在鄭州碧桂園時代城的小區,為了能讓購房者清晰地看到一個房子從毛坯成型、裝修過程到最后交付不同階段房子的實際狀態,碧桂園做了一份“立體式說明書”,通過將房子層層拆解,透明、毫無修飾的展示在業主面前,把業主關注的施工工藝、隱蔽工程、施工材料等做了立體展示。
全方位給購房者安全感
碧桂園河南區域相關負責人說,“這些動作其實就是想用實際行動,給購房者安全感,靠產品力穿越周期。”
而產品力,正是碧桂園內部的最為重要的關鍵詞。
碧桂園中央公園近期發布的一條視頻就是證據之一,視頻做的很直白簡單,只是如實記錄了項目工程經理在巡檢過程中發現只要存在瑕疵產品,就必須用錘子砸下來。
據了解,視頻記錄的就是河南區域的“精品錘”行動,自今年3月已在全區域展開。
“精品錘”的發起人、碧桂園河南區域總裁王多亮說,越是行業下行周期里,更要基于對業主負責的初心、本著對質量問題零容忍的態度,更加注重產品力、服務力的打造和品牌力的塑造。
據悉,王多亮不僅提出了打造“精品錘文化”,還調動全區域力量開展了“春雷行動”“春雨行動”等行動,帶領管理層深入一線,了解客戶關注的痛點,真正貫徹客戶至上,品質為先。
在王多亮看來,產品和服務不僅能給購房者安全感,也能為企業贏得口碑,助企業穿越周期。
為此,他在多個場合都說,“客戶期望的、客戶關心的、客戶敏感的就是我們努力的方向,滿意度提升的工作是當下必須要做、非常重要的工作,而且不是一蹴而就的,是長期堅持以客戶為中心,客戶至上,品質為先的前提下,站在業主的出發點為業主多辦實事,打消業主顧慮,真正實現客戶滿意。”