在提出寵物友好商場之前，寵物進(jìn)出商場沒有明文規(guī)定的管理舉措導(dǎo)致顧客意見不一，萬象城充分踐行央企使任擔(dān)當(dāng)，政企聯(lián)動打造城市級寵物友好服務(wù)生活圈，明確了完整的寵物準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，豐富了寵物配套設(shè)施與服務(wù)權(quán)益并于2021年10月10日在獲得政府支持下搭建“五彩路愛寵街”，確保了寵物友好商場合規(guī)建立。從現(xiàn)場觀察到，項目的主要進(jìn)出口處都粘貼有明文規(guī)定的“開放文明攜帶寵物進(jìn)場管理”，從攜帶的寵物種類、大小，到寵物進(jìn)場后的遛街方式、排泄糞便等問題，以及發(fā)生意外后的處理方法，一應(yīng)俱全，讓鏟屎官們在第一時間GET到規(guī)則、更好地規(guī)范自身和寵物行為的同時，對空間內(nèi)的其他消費者，也是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

寵物不落地，寵物推車免費借

來到萬象城L1客戶服務(wù)臺，這里有寵物推車租借服務(wù)，寵物推車類似嬰兒推車，上半部有透氣網(wǎng)，寵物進(jìn)入推車后不會感到憋悶，且使用前工作人員會進(jìn)行消毒、鋪就尿墊。有需要的旅客只需辦理簡單的租借手續(xù)，繳納押金就可以輕松攜帶寵物們出入?yún)^(qū)內(nèi)各場所，這樣不僅減少了寵物隨意活動頻次，同時也考慮到了其他顧客，提升了商場整體的環(huán)境品質(zhì)。

寵物專用電梯，實現(xiàn)人寵分離

鄭州萬象城為愛寵顧客設(shè)置了寵物專用電梯，它位于商場西庭1/2號客梯（位于OCE旁），不僅讓毛孩子們也體驗一把專屬VIP待遇，同時也為愛寵顧客營造了溫馨預(yù)約的氛圍。除此之外，客服臺可提供以下服務(wù)：消毒紙巾、隔尿墊、牽引繩、寵物嘴套免費租賃；一次性水杯、一次性手套、應(yīng)急寵物零食等。

寵物便便桶，干凈且衛(wèi)生

陪自家毛孩子逛街時，毛孩子總有“忍不住”的時候，這個時候鏟屎官就該履行自己的職責(zé)啦，商場L1客服臺可租借一次性手套，后至3號門（五彩路），寵物便便桶的出現(xiàn)，不僅得到了周邊市民的支持，也美化了環(huán)境。

愛寵街樂園，游玩不乏味

在五彩路愛寵街上，有一處可供寵物有玩耍、結(jié)交伙伴的免費開放區(qū)域——愛寵街樂園。萬象城利用木欄圍合出一個相對獨立的空間，它們可以在這里“蕩秋千”、“捉迷藏”、“走棧道”能夠在這里追逐嬉戲。

萌寵趣味賽，寵友聚時光

值得一提的是，除了萌寵設(shè)施，萬象城圍繞寵物主題定制了一系列活動，包括定期舉辦萌寵運動會、萌寵派對、寵物沙龍課堂等趣味活動，發(fā)揮寵物友好商場勢能，持續(xù)吸引目標(biāo)客群。

愛心領(lǐng)養(yǎng)日，等待新主人

人類不缺少寵物，但寵物的心里卻只能裝下一個主人，幸福的它們會在主人的愛護(hù)下長大。鄭州萬象城不斷以實際行動參與到社會公益中，萬象城方面表示，通過活動向人們傳遞“以領(lǐng)養(yǎng)代替購買”的理念，給流浪動物一個溫暖的家，愿所有流浪動物都能被溫柔相待、健康成長。

愛寵專乘，攜寵美好出行

愛寵專乘是鄭州萬象城聯(lián)合理想汽車為pets care打造的衍生服務(wù)，為時下攜寵出行趨勢提供和諧的解決方案，專乘內(nèi)會免費提供寵物航空箱、一次性坐墊、簡易清理產(chǎn)品等，實現(xiàn)萌寵主與愛寵的美好同行。pets care深度嫁接細(xì)分領(lǐng)域資源，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，只為帶來更多“愉悅”、“滿足”的服務(wù)體驗。

商業(yè)空間是連接城市與人的重要服務(wù)型平臺，也承接了人們對娛樂、休閑甚至情感訴求的關(guān)注與回應(yīng)。寵物友好也可以被視作城市生態(tài)友好的一個環(huán)節(jié)，展示一座城市的包容度，提升人們的幸福感。“寵物友好商場”的加冕，是對鄭州萬象城在探索構(gòu)建藝術(shù)人文商業(yè)新生態(tài)的成果肯定，項目對商業(yè)精細(xì)化運營的堅守和對消費心理的精研態(tài)度。

融合了萌寵、情感、人文、IP、藝術(shù)、設(shè)計、潮流、音樂、快閃、展陳等豐富元素的寵物友好商場的打造，鄭州萬象城不僅觸達(dá)了潮流生活圈，與Z世代建立起情感連接和價值共鳴，也讓都市消費展現(xiàn)出新活力、新勢能，無論在“人氣”還是“商氣”上，都為鄭州這座城市的建設(shè)匹配出了應(yīng)有的形象氣質(zhì)。

鄭州萬象城自開業(yè)以來不斷精進(jìn)運營功底，潛心顧客關(guān)系研究和踐行，持續(xù)關(guān)注并挖掘生活美學(xué)，喚起人們對愛和責(zé)任的追求表達(dá)，從商業(yè)設(shè)計、空間運營、業(yè)態(tài)調(diào)改、營銷創(chuàng)意等多維度打造商場獨有的態(tài)度，樹立了鄭州萬象城在商業(yè)圈中敢玩、敢潮的先鋒形象。 寵物友好商場的創(chuàng)新定位，是鄭州萬象城在自主IP運營探索方面的又一個高光時刻。

它將公益、社會、自然、情感、空間、社交、消費、場景等多個元素有機(jī)串聯(lián)、完美融合，既是商業(yè)空間價值的全新升維，也為鄭州市民再創(chuàng)了美好生活解決方案，揭開寵物與人相遇、成長、歡樂、相伴的美好篇章。

編輯：陳晟