辦信訪就是辦民生、辦信訪就是守民心。

2022年，管城區(qū)信訪局緊緊圍繞重點(diǎn)問(wèn)題矛盾化解抓落實(shí)，就《全區(qū)重點(diǎn)問(wèn)題矛盾化解推進(jìn)臺(tái)賬》進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，對(duì)重復(fù)信訪積案集中專項(xiàng)治理案件嚴(yán)格按照“三到位”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“息訴罷訪、案結(jié)事了”的化解標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)見面約談、研判會(huì)商、民主評(píng)議等有效機(jī)制，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，找到突破點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化解。

能力作風(fēng)建設(shè)年，管城區(qū)信訪局是如何強(qiáng)化信訪工作密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用的？

【啟動(dòng)每周定期研究疑難信訪問(wèn)題機(jī)制】

今年來(lái)，管城區(qū)信訪局啟動(dòng)了定期研究疑難信訪問(wèn)題機(jī)制，每周由管城區(qū)委、區(qū)政府分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)單位參加，對(duì)疑難信訪事項(xiàng)分析問(wèn)題癥結(jié)、提出化解思路，對(duì)上級(jí)重要指示及時(shí)強(qiáng)調(diào)傳達(dá)。

各案件分包縣處級(jí)干部多次到責(zé)任單位與群眾見面，實(shí)地督導(dǎo)問(wèn)題，推進(jìn)了案件的妥善解決，形成了黨委政府負(fù)總責(zé)、各部門齊抓共管的大信訪格局。

【定期發(fā)出《提示函》《提醒函》】

管城區(qū)信訪局每周對(duì)全區(qū)發(fā)生的群眾信訪情況進(jìn)行分析，通報(bào)案件化解、重點(diǎn)案件推進(jìn)情況，倒逼各責(zé)任單位切實(shí)履行工作責(zé)任。

與此同時(shí)，管城區(qū)信訪局結(jié)合縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分包街道和分管單位情況，定期向縣處級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出《提示函》，引起領(lǐng)導(dǎo)重視，推進(jìn)問(wèn)題化解；對(duì)工作滯后的責(zé)任單位及時(shí)發(fā)出《提醒函》，提出改進(jìn)建議，限期及時(shí)更正。

近年來(lái)，管城區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議先后制定了《管城回族區(qū)信訪工作責(zé)任查究制度（試行）》等，對(duì)引發(fā)有嚴(yán)重影響案事件的單位和責(zé)任人堅(jiān)決嚴(yán)格查究，確保責(zé)任落實(shí)到位、組織措施到位、協(xié)調(diào)指導(dǎo)到位。

【形成縱向到底、橫向到邊的矛盾排查和信息掌控體系】

按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的工作要求，將事后化解轉(zhuǎn)向事前穩(wěn)定上來(lái)。

管城區(qū)信訪局形成縱向到底、橫向到邊的矛盾排查和信息掌控體系，通過(guò)“日?qǐng)?bào)告”“零報(bào)告”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、化解矛盾，杜絕“一邊化解、一邊滋生”的現(xiàn)象產(chǎn)生。

在開展化解的過(guò)程中，樹立一包到底的理念，直至問(wèn)題解決、矛盾化解、停訪息訴。

針對(duì)重復(fù)信訪積案，始終堅(jiān)持把共性問(wèn)題、個(gè)性問(wèn)題區(qū)分開來(lái)，對(duì)能夠解決的問(wèn)題，從快從簡(jiǎn)加大問(wèn)題處理的進(jìn)度；對(duì)存在體制機(jī)制、政策性問(wèn)題和需要統(tǒng)籌解決的，能夠拿出意見，及時(shí)上報(bào)，確保化解工作順暢有序。