10月27日，鄭州市內某醫院因辦理結算需要，面臨現金短缺困難。工商銀行鄭州分行獲悉客戶急需大額現金紓困后，組織轄屬商都路支行與運營支持中心快速行動，根據目前疫情防控政策，網點暫時停業的客觀情況，立即啟動應急服預案。該行多方協調，積極調配車輛，多部門聯動協作，嚴格遵守屬地防疫政策和做好相關工作人員的防控措施后，及時將現金送至醫院。

整個業務流程從接到調撥指令、配款封裝、款項運送僅不到一個小時即安全、快速的完成，及時幫助客戶解決了燃眉之急，該行專業敬業勤業的服務態度與快速的服務響應也獲得了院方的高度認可和贊揚。

自鄭州新一輪疫情發生以來，工商銀行鄭州分行嚴格各項疫情防控措施，動承擔社會責任，全力保障特殊時期醫療防疫機構及民生保障類客戶的現金服務需求，專門成立上門服務聯絡小組，與轄內軍隊、醫院、交通及民生保障類重點企、事業單位保持聯系暢通，確保應急金融服務不斷檔，用實際行動為疫情防控貢獻工行力量。（李欣）