11月12日，快手電商發(fā)布了116心意購(gòu)物節(jié)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)快手116）數(shù)據(jù)報(bào)告。報(bào)告顯示，116期間（10月20日-11月11日），電商短視頻訂單量增速顯著，同比增長(zhǎng)超515%。買(mǎi)家數(shù)同比增長(zhǎng)超40%，搜索訂單量同比增長(zhǎng)超70%。快品牌表現(xiàn)突出，GMV同比增長(zhǎng)超80%。

今年116大促，快手電商以“真的補(bǔ)·真的省”為主題，通過(guò)補(bǔ)貼大牌商品與民生剛需商品，為用戶(hù)打造了一個(gè)“省心·省時(shí)·省錢(qián)”的大促。

隨著節(jié)能減排意識(shí)的普及，快手用戶(hù)對(duì)綠色家電的關(guān)注與需求也在提升，數(shù)碼家電行業(yè)整體增幅靠前，其中節(jié)能空調(diào)GMV同比增長(zhǎng)8倍，節(jié)能洗衣機(jī)GMV同比增長(zhǎng)超100%。

作為快手一直以來(lái)的優(yōu)勢(shì)行業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)保持了強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。今年大促，農(nóng)產(chǎn)品類(lèi)目GMV同比去年增長(zhǎng)超143%，水果類(lèi)目增長(zhǎng)矚目，同比增長(zhǎng)近200%，其中山西陽(yáng)豐脆柿子、四川愛(ài)媛果凍橙、山西紅富士丑蘋(píng)果等最受快手用戶(hù)歡迎。

為幫助更多農(nóng)產(chǎn)品從原產(chǎn)地銷(xiāo)往全國(guó)，今年，快手電商也拓展了更多的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶。以普洱茶為例，今年快手電商設(shè)立了快手云南茶產(chǎn)業(yè)直播基地，定期組織開(kāi)展多種形式的線上、線下交流會(huì)，推出官方培訓(xùn)課程，提供千萬(wàn)流量扶持茶企商家在快手經(jīng)營(yíng)發(fā)展，打造快手茶葉及周邊產(chǎn)品供應(yīng)鏈基地，賦能云南茶葉產(chǎn)業(yè)帶，為主播、商家提供更加全面的貨源和良好的帶貨環(huán)境。

今年116，快手電商也更加關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者權(quán)益方面，快手電商推出了“信任購(gòu)”專(zhuān)場(chǎng)，承諾“三個(gè)包退”，即壞了包退、過(guò)敏包退、破損包退，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)冬季剛需商品，如生鮮食品、美妝護(hù)膚、羽絨服飾等相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，可享受信任購(gòu)三個(gè)包退服務(wù)，同時(shí)，快手電商也聯(lián)合多個(gè)優(yōu)質(zhì)主播，推出“信任購(gòu)”直播專(zhuān)場(chǎng)，讓更多用戶(hù)享受到可信賴(lài)的購(gòu)物服務(wù)和體驗(yàn)。

物流側(cè)，快手電商和各家快遞公司密切溝通傳統(tǒng)單量密集的區(qū)域，聯(lián)動(dòng)快遞公司做好正逆向的攬收和運(yùn)力調(diào)度；同時(shí)，和各家快遞公司密切溝通疫情停發(fā)區(qū)域，打通快遞公司疫情停發(fā)數(shù)據(jù)，為商家發(fā)貨和平臺(tái)對(duì)商家物流免考核及延長(zhǎng)退貨退款時(shí)長(zhǎng)提供數(shù)據(jù)依據(jù)；針對(duì)疫情區(qū)商家和消費(fèi)者的訂單做免考核，并在下單前的商品詳情頁(yè)和下單后的物流詳情頁(yè)告知消費(fèi)者疫情影響，確保買(mǎi)家體驗(yàn)。

通過(guò)拓展更多產(chǎn)業(yè)帶好貨、品牌好貨，進(jìn)一步提升用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，完善物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，快手116心意購(gòu)物節(jié)正在成為快手用戶(hù)購(gòu)物需求集中釋放的重要節(jié)點(diǎn)。借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，快手電商也會(huì)持續(xù)幫助更多低線城市用戶(hù)買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)商品，讓更多特色農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)直播，銷(xiāo)往全國(guó)。