黨的二十大報告指出，要緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。光大銀行打造的普惠名品“光大云繳費”，始終踐行“以人民為中心”的發展思想，通過構建開放化、數字化、智能化的便民金融服務生態體系，助力解決數億群眾的身邊事、煩心事，繪就數字便民與美好生活的溫暖底色。截至10月末，“光大云繳費”2022年服務活躍用戶已突破4.4億戶，繳費服務人次超過20億。

堅持便民繳費“一張藍圖繪到底”

“光大云繳費”作為國內領先的開放便民繳費平臺，將各類繳費服務、渠道、支付結算功能整合，為全國用戶提供水、電、燃氣、教育、物業、醫療等20大類1.4萬余項線上繳費項目，將服務觸達居民生活、企業生產和政務服務等“民之所盼”的方方面面。

為著力推進城鄉融合和區域協調發展，“光大云繳費”堅定踐行“一張藍圖繪到底”的發展策略，助力推動便民繳費服務向省、市、縣三級縱深推進。

目前，該平臺的基礎生活繳費服務中，電費、通訊費、有線電視費等線上繳費服務已覆蓋全國31個省（自治區、直轄市），供暖費繳費服務覆蓋全部北方供暖區，水費、燃氣費繳費服務地級市覆蓋率分別達到82%、72%，尤其解決了三、四線城市及農村居民生活繳費的急難愁盼問題。

同時，光大社保云繳費已累計服務超2億人次，支持山西、河北等28個省級行政區的城鄉居民和靈活就業人群在線繳納社保，為異地就業、偏遠地區人員解決了往返奔波的不便。云繳費服務已輸出至國家政務服務平臺和各省、市級政務服務平臺80余家，有效助力政府推進“放管服”改革、提升數字政務服務能力。

推進金融科技創新鍛造專業服務能力

在服務半徑不斷拓展的同時，“光大云繳費”注重強化科技創新，充分挖掘金融科技聚合優勢，積極應用大數據、云計算、人工智能等先進技術，拓展服務場景，推動產品、運營、風控管理等智能化迭代，鍛造專業服務能力，使便民金融服務向更加普惠均等、優質便捷、精準智能的方向發展。

2022年，“光大云繳費”全面拓展特色“行業云”，為全國校外教育培訓監管與服務平臺定制“教育云”，為監管機構、全國十余萬家教培機構、數億學生和眾多合作銀行搭建資金監管平臺；基于互聯網運營模式打造“福利云”，為企業搭建福利數字化采購平臺，提供員工年節福利采購、員工餐補發放和客戶權益配置等多場景一站式服務；針對智慧出行場景打造“出行云”，提供無感支付、智慧停車、新能源汽車充電、車載OS等場景的線上化、智能化金融服務；應民生所需打造“醫療云”，與醫院HIS生產系統對接，為就診者和醫院提供便捷、高效、安全的醫療繳費服務等。

構建數字普惠金融服務新生態

“光大云繳費”堅守金融為民的初心使命，與數字經濟的時代浪潮同向而行，積極構建數字便民金融服務新生態，在促進城鄉和區域均衡發展、助力鄉村振興、彌合數字鴻溝等方面發揮積極作用。

此外，“光大云繳費”充分發揮光大銀行財富管理和金融科技特色，打造以便民繳費為基礎的“微金融”普惠財富管理模式，為用戶提供“繳費錢包”和“財富錢包”服務，以及1元理財、1折基金、普惠保險等小額普惠金融產品。

同時，“光大云繳費”自2015年起聯合高端智庫、主流媒體連續8年發布《中國便民繳費產業報告》。2022年報告以“數字便民新生活”為題，關注繳費產業數字化新亮點、探究產業發展新趨勢，為數字便民與普惠金融創新發展持續賦能。

下一步，“光大云繳費”將進一步深化新技術、新場景、新業態的創新賦能，持續夯實便民服務和普惠金融業務基礎，全面提升數字便民服務效率和水平，以更多惠民生、暖民心舉措，助力描繪數字便民的新圖景。