本輪疫情以來，鄭州市管城區二里崗街道將“以人為本、人民至上”的工作理念貫穿到整個疫情防控工作之中，在嚴格做好居家隔離人員管控措施的同時，用暖心服務讓居家隔離人員放下心中焦慮，平穩度過隔離期。

跑腿保障“菜籃子”

為保障居家人員生活物資供應，二里崗街道各樓院物資保障隊伍提供“跑腿代購”服務，通過電話、微信等方式，收集居家人員的生活需求，幫助采購果蔬等物資并送到家門口，建立起了“居民點單-專班接單-送貨上門”的服務機制，全力保障他們的日常生活。

“幫打印” 解決學生難題

針對居家隔離上網課的學生打印學習資料的需求，二里崗街道社區提供免費打印服務，有打印需求的學生將電子版發給“一對一”包保工作人員，再由包保人員發送到社區工作微信群內，由專人打印后再分發送到學生手中，做好居家隔離學生網課大后方保障。

24小時電話暢通提供“不打烊服務”

二里崗街道通過一天兩次微信、電話聯系了解隔離人員心理狀況，緩解其焦慮情緒，對情緒不穩定者及時給予疏導，確保被隔離人員身心舒暢、心理健康。同時，定期上門收集居家隔離人員的生活垃圾，同時保證24小時電話暢通，提供24小時“不打烊服務”，對出現的異常情況，第一時間上報街道并按規定做好應急處置。 

截至目前，二里崗街道累計為居家隔離人員送菜上門 820余次，代買藥品130余次，打印學習資料480余次。