4月26日凌晨5：00，國網河南省電力公司率先在網上國網App推出“一件事一次辦”供電聯辦服務。
為貫徹落實國務院關于加快推進“一件事一次辦”工作要求，在國網公司營銷部的指導下，在國網客服中心網上國網運營中心的大力支持下，河南公司一是編制《供電服務“一件事一次辦”實施細則》《供電服務“一件事一次辦”系統改造實施方案》，全面部署推進省內供電聯辦服務相關工作。二是以優化業務流程、貫通業務系統、簡化申請資料、強化數據共享為工作思路，聚焦客戶高頻供電服務需求，融入數字化應用主題，組織實施業務系統改造方案。
此次“一次辦”設計全面融合過戶、更名、銷戶、改類、增容、退費、增值稅變更等業務流程，將關聯性強的電力業務“單項事”整合為企業和居民視角的“一件事”，形成“過戶+改類+退費+增值稅變更”“銷戶+退費”“更名+增值稅變更”等6項供電聯辦服務場景，對外在網上國網App提供客戶服務、對內在營銷系統、豫電助手新增供電服務一件事窗口功能頁面，方便客戶辦理，幫助工作人員應用。同時，為確保上線后功能的平穩運行，提前組織市縣公司業擴人員培訓，熟練掌握6項聯辦業務功能及應用操作。
供電服務“一件事一次辦”的成功上線，不僅是優化電力營商環境的又一數字化便民舉措，更加滿足了河南地區企業和居民用電服務需求。下一步，河南公司將持續拓展“一次辦”事項范圍，全力打造河南供電服務“一件事一次辦”服務品牌，進一步提升客戶電力獲得感和體驗感。
為貫徹落實國務院關于加快推進“一件事一次辦”工作要求，在國網公司營銷部的指導下，在國網客服中心網上國網運營中心的大力支持下，河南公司一是編制《供電服務“一件事一次辦”實施細則》《供電服務“一件事一次辦”系統改造實施方案》，全面部署推進省內供電聯辦服務相關工作。二是以優化業務流程、貫通業務系統、簡化申請資料、強化數據共享為工作思路，聚焦客戶高頻供電服務需求，融入數字化應用主題，組織實施業務系統改造方案。
此次“一次辦”設計全面融合過戶、更名、銷戶、改類、增容、退費、增值稅變更等業務流程，將關聯性強的電力業務“單項事”整合為企業和居民視角的“一件事”，形成“過戶+改類+退費+增值稅變更”“銷戶+退費”“更名+增值稅變更”等6項供電聯辦服務場景，對外在網上國網App提供客戶服務、對內在營銷系統、豫電助手新增供電服務一件事窗口功能頁面，方便客戶辦理，幫助工作人員應用。同時，為確保上線后功能的平穩運行，提前組織市縣公司業擴人員培訓，熟練掌握6項聯辦業務功能及應用操作。
供電服務“一件事一次辦”的成功上線，不僅是優化電力營商環境的又一數字化便民舉措，更加滿足了河南地區企業和居民用電服務需求。下一步，河南公司將持續拓展“一次辦”事項范圍，全力打造河南供電服務“一件事一次辦”服務品牌，進一步提升客戶電力獲得感和體驗感。