為進一步弘揚服務精神，提升服務技能水平，以心踐行，傳遞優質服務，打造一支“標準化、專業化、精細化”的服務團隊，丹尼斯集團2023年客服技能大賽決賽在丹尼斯大衛城6樓劇場成功舉辦。丹尼斯集團總部副總經理李峰、丹尼斯集團百貨事業處副總經理姜穎濤出席現場。
丹尼斯集團百貨事業處副總經理姜穎濤在開幕致辭中表示，舉辦客服崗位技能大賽是對丹尼斯服務團隊技能水平的一次檢驗，作為零售服務行業，我們更需高度重視服務質量。服務沒有終點，要始終把顧客放在重要地位，將服務做細、做精、做深，給顧客帶來更好的服務體驗。他還表示，丹尼斯集團將繼續落實“人人持證、技能河南”建設方針，通過開展多種類型的職業技能競賽活動，為廣大員工成長、成才搭建廣闊舞臺，不斷培養、輸出多種技能人才。
根據賽程安排，來自各事業處的24名參賽選手先后完成了四個比賽項目。在服務禮儀姿態展示環節，選手們動作落落大方、整齊劃一，盡顯標準化服務品質；包裝禮品時，選手們心靈手巧，包裝精美；在情景模擬環節，面對“刁鉆”的客訴問題，參賽選手隨機應變，尋求解決方案，展現了客服團隊的專業技能和貼心服務；在最后的知識競答環節，選手們沉著思考、冷靜作答，出色地完成了所有競賽項目。經過激烈的比拼，蘇桂瓊等3人榮獲一等獎，任杰等4人榮獲二等獎，和翠婷等7人榮獲三等獎，田雅楠等10人榮獲優秀獎。
本次客服技能大賽以崗位專業知識技能比武為契機，充分展現了丹尼斯客服團隊良好的職業形象和優質的服務水平。今后，丹尼斯將繼續加強與業務部門聯動，立足基層崗位，通過開展各崗位技能大賽活動，以賽促訓，以賽促學，將勞模精神、工匠精神融入廣大員工的日常工作和生活，不斷提升員工專業技能和綜合素質，打造技術過硬、素質一流的團隊！
丹尼斯集團百貨事業處副總經理姜穎濤在開幕致辭中表示，舉辦客服崗位技能大賽是對丹尼斯服務團隊技能水平的一次檢驗，作為零售服務行業，我們更需高度重視服務質量。服務沒有終點，要始終把顧客放在重要地位，將服務做細、做精、做深，給顧客帶來更好的服務體驗。他還表示，丹尼斯集團將繼續落實“人人持證、技能河南”建設方針，通過開展多種類型的職業技能競賽活動，為廣大員工成長、成才搭建廣闊舞臺，不斷培養、輸出多種技能人才。
根據賽程安排，來自各事業處的24名參賽選手先后完成了四個比賽項目。在服務禮儀姿態展示環節，選手們動作落落大方、整齊劃一，盡顯標準化服務品質；包裝禮品時，選手們心靈手巧，包裝精美；在情景模擬環節，面對“刁鉆”的客訴問題，參賽選手隨機應變，尋求解決方案，展現了客服團隊的專業技能和貼心服務；在最后的知識競答環節，選手們沉著思考、冷靜作答，出色地完成了所有競賽項目。經過激烈的比拼，蘇桂瓊等3人榮獲一等獎，任杰等4人榮獲二等獎，和翠婷等7人榮獲三等獎，田雅楠等10人榮獲優秀獎。
本次客服技能大賽以崗位專業知識技能比武為契機，充分展現了丹尼斯客服團隊良好的職業形象和優質的服務水平。今后，丹尼斯將繼續加強與業務部門聯動，立足基層崗位，通過開展各崗位技能大賽活動，以賽促訓，以賽促學，將勞模精神、工匠精神融入廣大員工的日常工作和生活，不斷提升員工專業技能和綜合素質，打造技術過硬、素質一流的團隊！