不得以默認方式

　　為旅客購買服務

　　中國民用航空局近日起草《民航旅客國內(nèi)運輸服務管理規(guī)定（征求意見稿）》（下簡稱《征求意見稿》），向社會公開征求意見。

　　《征求意見稿》提出，承運人或者銷售代理人在銷售客票時，應當明確告知旅客實際承運人、票價、行李尺寸要求、航空運輸過程中的收費服務及費用標準等航空運輸服務的信息，確保信息真實準確，并保存已履行告知義務的相關證據(jù)。承運人或者銷售代理人在銷售客票時，不得以默認選擇方式為旅客做出購買付費服務的選擇。

　　《征求意見稿》指出，旅客自愿變更客票的，承運人或者銷售代理人應當按照旅客購買客票的票價適用條件辦理。因天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因?qū)е潞桨嗳∠⒀诱`、提前、航程改變、艙位等級變更或不能提供原定座位時，旅客要求客票改期的，承運人應當在有可利用座位情況下為旅客辦理客票改期，不得向旅客收取客票改期費用，產(chǎn)生的票價差額由旅客承擔；旅客要求簽轉(zhuǎn)的，原承運人在征得新承運人同意后，應當為旅客辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)并且不得收取簽轉(zhuǎn)費用。簽轉(zhuǎn)產(chǎn)生的票價和行李運輸費用的差額由承運人退還旅客或者由旅客補足。

　　《征求意見稿》指出，因航班取消、延誤、提前、航程改變、艙位等級變更或者不能提供原定座位導致旅客非自愿退票的，在客票完全未使用時，承運人或者銷售代理人應該退還旅客全部票款，不得收取退票費。旅客因傷病要求退票時，符合條件的，不得收取退票費。殘疾軍人、殘疾警察、兒童旅客、嬰兒旅客已購特種票價機票要求退票的，承運人或者銷售代理人不得收取退票費。

　　（據(jù)交通部網(wǎng)站）     河南商報編輯 趙琦   來源河南商報