為構建數字生態支撐體系，提高員工價值創造力和機構核心競爭力，工商銀行鄭州分行充分發揮科技、數據雙要素價值，加速推進營銷、管理和風控模式的創新重塑與轉型升級。
提升柜面通服務支撐能力。該行做好網點復雜交易推廣應用，強化智能審核技術，增強預警管控能力，提升柜面通遠程現場一體化服務；同時建立遠程在線集約化運營體系，創新網點敏捷化業務辦理模式，做優開發式廳堂服務，加快網點競爭力提升。
落實數字分管機制。該行依托數字化運營體系，落實多層級客戶維護工作，建立員工與機構、客戶與員工的責任維護關系，構建個性化維護模式，全面提升客戶體驗。
積極優化復雜業務流程。該行推動賬戶開立與產品簽約、信息預采與盡職調查等流程進一步優化，最大限度壓降柜面辦理時長，打造客戶到店極致體驗。
打造數字賦能管理平臺。該行運用系統數據，搭建考核管理平臺，實現業績的綜合化評價。
推動RPA技術應用。該行持續推動RPA技術在多領域的創新應用，優化業務流程，降低操作風險和運營成本，打造自動化、智能化服務項目，解決業務痛點堵點，力爭實現各專業RPA數字應用場景全覆蓋。
提升柜面通服務支撐能力。該行做好網點復雜交易推廣應用，強化智能審核技術，增強預警管控能力，提升柜面通遠程現場一體化服務；同時建立遠程在線集約化運營體系，創新網點敏捷化業務辦理模式，做優開發式廳堂服務，加快網點競爭力提升。
落實數字分管機制。該行依托數字化運營體系，落實多層級客戶維護工作，建立員工與機構、客戶與員工的責任維護關系，構建個性化維護模式，全面提升客戶體驗。
積極優化復雜業務流程。該行推動賬戶開立與產品簽約、信息預采與盡職調查等流程進一步優化，最大限度壓降柜面辦理時長，打造客戶到店極致體驗。
打造數字賦能管理平臺。該行運用系統數據，搭建考核管理平臺，實現業績的綜合化評價。
推動RPA技術應用。該行持續推動RPA技術在多領域的創新應用，優化業務流程，降低操作風險和運營成本，打造自動化、智能化服務項目，解決業務痛點堵點，力爭實現各專業RPA數字應用場景全覆蓋。